בנק Esh מחויב לסטנדרטים הגבוהים ביותר של מנהל תקין וממשל תאגידי נאות. אנו מחויבים לשמור על סביבה בנקאית ישרה ושקופה, ולכן אנו רואים חשיבות רבה בדיווח על אי-סדרים או פעילות חריגה.
לשם כך, אנו מעמידים לרשותכם קו חם ייעודי המאפשר ללקוחות הבנק, עובדיו, ספקים וכל גורם אחר לדווח על פעילות חריגה של הבנק או מי מעובדיו, או על חשש לאי-סדרים, מעילה או פגיעה בטוהר המידות.
דוגמאות למקרים עליהם ניתן לדווח בערוץ זה:
נדגיש , פניה באמצעות "קו חם" זה מיועדת אך ורק לנושאים המעלים חשש לפעילות לא תקינה או אי סדרים בבנק. לשאלות, בירורים, או מתן הוראות בקשר לחשבונכם, אנא פנו למוקד שירות הלקוחות.
ערוץ זה אינו מחליף את האפשרות לפנות אל נציבות פניות הציבור.
אופן הטיפול בדיווחים:
כל הדיווחים יתקבלו על ידי מערך הביקורת הפנימית של הבנק. אנו מתחייבים לבדוק כל פנייה באופן דיסקרטי, יסודי ומקצועי.
הגשת הדיווח:
באפשרותכם לדווח בדרך הנוחה לכם, גם באופן אנונימי בכתובת המייל: report-to-audit@esh.com
על מנת שנוכל לתחקר את המקרה ולטפל בנושא ביעילות ובמהירות, אנא כללו בדיווח פרטים מלאים ומדויקים ככל האפשר.
אנו מדגישים כי, בין אם תבחרו לדווח באופן אנונימי ובין אם תבחרו להזדהות, אנו מתחייבים שלא לחשוף את זהותכם ללא אישורכם, אלא אם נידרש לכך על פי צו בית משפט או על פי דין. אם תבחרו להזדהות, אנא השאירו פרטי יצירת קשר מדויקים כדי שנוכל לפנות אליכם במידת הצורך לצורך בירור ועדכון.
מידע שיימסר על ידכם במסגרת הפנייה יישמר במאגרי המידע של הבנק ותחול עליו מדיניות הגנת הפרטיות של הבנק.
