תנאי שימוש

תנאים כלליים לניהול חשבון

פרק א' – מבוא

1. התנאים הכלליים, התנאים המיוחדים ועדכונם

התנאים הכלליים לניהול חשבון המפורטים במסמך זה ("התנאים הכלליים") חלים על כל השירותים הבנקאיים שיוענקו לכם מעת לעת על ידי הבנק בחשבון שלכם בבנק שנפתח לבקשתכם ("החשבון" או "חשבונכם"). על חלק מהשירותים הבנקאיים שיוענקו לכם על ידי הבנק מעת לעת, לבקשתכם (כגון: אשראי ופיקדונות), חלות הוראות של מסמכים נוספים, אשר מפרטים את התנאים המיוחדים בקשר עם השירותים הבנקאיים האלה, מעדכנים או משלימים את התנאים הכלליים בקשר עם השירותים הבנקאיים האלה ("(ה)תנאים (ה)מיוחדים"), ואשר מהווים יחד עם התנאים הכלליים ועם כל המסמכים והטפסים הנלווים להם, או כל בקשה ומסמך בקשר אליהם, חלק ממסמכי פתיחת החשבון. חתימה על מסמכי פתיחת החשבון, כהגדרתם בסעיף ‏48 להלן, בכל דרך שהבנק יאפשר לכם מעת לעת, לרבות באמצעות אישור דיגיטלי, מהווה הסכמה שלכם לתנאיהם.

הבנק עשוי לעדכן מעת לעת את התנאים הכלליים ו/או איזה מהמסמכים המיוחדים ו/או איזה ממסמכי פתיחת החשבון אשר יחולו על השירותים הבנקאיים במתן הודעה על כך 30 ימים לפני כניסת המסמכים המעודכנים לתוקף.

2. ערוצי השירות והסכם בנקאות בתקשורת

הבנק מספק את כלל השירותים הבנקאיים רק באמצעות היישומון של הבנק ("היישומון"). ככלל, הבנק אינו מעניק שירותים בנקאיים בכל אופן אחר לרבות באמצעות סניפים או באמצעות אתר האינטרנט.

לאור האמור, כתנאי לפתיחת החשבון וקבלת שירותים בנקאיים מהבנק עליכם לבחור לקבל מידע והודעות בקשר עם החשבון ולבצע פעולות בין חשבונותיכם בבנק ומול צדדים שלישיים באמצעות שירותי הבנקאות בתקשורת, כפי שיאפשר הבנק מעת לעת. במועד חתימת תנאים כלליים אלה, ערוצי הבנקאות בתקשורת כוללים את ערוצי השירות הבאים: ערוצי האינטרנט (היישומון, דואר אלקטרוני, ותוכנות למשלוח מסרים מידיים) וערוצי הטלפון ( מענה אנושי ומשלוח מסרונים בערוצי הטלפוניה הסלולרית SMS). כמו כן, כתנאי לפתיחת החשבון עליכם למסור לבנק את כתובת הדואר האלקטרוני שלכם.

בחתימה על מסמכי פתיחת החשבון בכל דרך שהבנק יאפשר לכם מעת לעת, לרבות באמצעות אישור דיגיטלי, הנכם מאשרים כי בחרתם לקבל מידע ולבצע פעולות בין חשבונותיכם בבנק (ככל שהבנק יאפשר לכם לנהל מספר חשבונות) ומול צדדים שלישיים בכל ערוצי השירות, וכן הנכם נותנים את הסכמתכם המפורשת להתקשרותכם עם הבנק בהסכם הבנקאות בתקשורת המובא בפרק ד' להלן ("הסכם הבנקאות בתקשורת") ולקבלת מידע והודעות באמצעות שירותי הבנקאות בתקשורת בלבד ולא בדואר, למעט במקרים חריגים בהם חייב הבנק על פי דין לשלוח אליכם הודעה גם בדואר. הנכם רשאים לחזור בכם מהסכמתכם זו בכל עת במתן הודעה לבנק, אולם במקרה זה הבנק לא יוכל להמשיך ולהעניק לכם איזה מהשירותים הבנקאיים.

לתשומת ליבכם, הבנק משתמש בטכנולוגיות מתקדמות ומשקיע אמצעים ומאמצים רבים כדי להגן על מערכות המחשוב ועל המידע המצוי בהן, אולם לאור היותן מבוססות על תוכנות, חומרות ורשתות תקשורת, הן חשופות לסיכונים הטבועים במערכות מסוג זה.

הנכם מתבקשים לנקוט בכל האמצעים הנתונים בידיכם על מנת למזער סיכונים אלה, ובין היתר, הנכם מתבקשים לשמור בסודיות את אמצעי הזיהוי ואבטחת מידע, ולאור זאת שהטלפון הנייד שלכם מהווה אמצעי זיהוי ואבטחת מידע, הנכם מתבקשים לאבטח את הטלפון הנייד בו מותקן היישומון באופן שלא יאפשר לאחרים לעשות שימוש ביישומון. ריכזנו בעבורכם מספר המלצות בקשר עם אבטחת מידע להלן הנכם מתבקשים לעיין ולפעול, לכל הפחות, בהתאם להמלצות המפורטות בו

3. הודעות שיווקיות

הבנק יהיה רשאי לעשות שימוש בפרטי הקשר שלכם ולשלוח לכם הודעות דואר אלקטרוני או SMS הכוללות פרסומים, מבצעים, הנחות, עדכונים, חידושים וכדומה (״הפרסום״) בקשר עם פעילות הבנק. תוכלו להודיע לבנק בכל עת על רצונכם להימנע מקבלת הודעות כאמור באמצעות לחיצה על קישור או משלוח הודעה חוזרת (כפי שיפורט בפרסום) או באמצעות פניה לכתובת הדוא"ל service@esh.com.

פרק ב' – הרשאות בחשבון

4. חשבון של לקוח יחיד

החשבון יתנהל על שם לקוח שאינו קטין ושהינו יחיד, נושא תעודת זהות ישראלית וכל עוד הבנק לא יודיע לכם אחרת, לא ניתן יהיה לנהל חשבון בו קיים נהנה בחשבון זולת הלקוח.

5. פטירה וגריעת כשרות משפטית

בכל מקרה שנגרע או נשתנה באופן כלשהו כושרכם המשפטי, בין על פי דין ובין בפועל, לרבות במקרים של פטירה, פשיטת רגל, הכרזה כפסול דין, יהיה הבנק רשאי להימנע מכל פעולה בחשבון כל עוד לא הוצג בפניו צו מחייב הנוגע למורשים לפעול בחשבון, (כגון: צו ירושה, צו קיום צוואה, צו למינוי מנהל עיזבון או צו למינוי אפוטרופוס), וכל עוד לא הונחה דעת הבנק בדבר זכותם של אלה הנקובים בצו לפעול באותו חשבון.

פרק ג' – ניהול החשבון

6. מתן הוראות לבנק

ניהול החשבון בבנק ומתן הוראות לבנק לביצוע הפעולות בחשבון או כל הוראה אחרת בקשר עם החשבון, ייעשה בהתאם להוראות הדין ולקבוע במסמכי פתיחת החשבון ובנהלי הבנק, וזאת בהתאמה לתנאי השירות הבנקאי שבקשר אליו מבוצעות הפעולות בחשבון. מבלי לגרוע מהאמור, כל הוראה וכל הודעה תימסר לבנק באמצעות שירותי האון ליין (כהגדרתם להלן) בלבד. על אף האמור לעיל, הבנק יהיה רשאי לקבוע דרכים חלופיות למסירת הוראות במקרה בו שירותי הבנקאות בתקשורת לא יהיו זמינים ובהתאם לשיקול דעת הבנק.

בכל מקום שבו קיימת התייחסות לחתימתכם, ככל שלא נאמר במפורש אחרת על ידי הבנק, הכוונה הינה לאישור דיגיטלי שלכם ביישומון או באיזה מערוצי השירות שהבנק יאפשר מעת לעת.

7. מגבלות בקשר עם משיכה מהחשבון וביצוע פעולות בחשבון

זכותכם למשוך כספים מהחשבון מותנית, בין היתר, בקיום יתרה למשיכה במועד המשיכה. ככל, שלפנים משורת הדין, הסכים הבנק לכבד הוראת חיוב של החשבון בהעדר מספיק יתרה למשיכה, לא ייחשב הדבר כהסכמה מצד הבנק לנהוג כך גם בעתיד.

לפני מתן הוראה לביצוע פעולה, עליכם לוודא קיומה של יתרה למשיכה שתספיק לכיסוי אותה פעולה בחשבון. הבנק יהיה רשאי לבצע את הפעולה שהתבקשה על ידכם, אף אם לא תהיה בחשבון מספיק יתרה למשיכה או אם לא עמדתם בתנאי אחר מתנאי מסמכי פתיחת חשבון, ועליכם יהיה לתקן מיידית כל חריגה כאמור, לרבות כיסוי החריגה בחשבון. להסרת ספק מובהר כי הסכמת הבנק לביצוע פעולה כלשהי בנסיבות כאמור אין בה כדי לחייבו להסכים לביצוע פעולות נוספות במקרים כאמור ואין בה כדי לגרוע מחובותיכם כאמור.

8. הגבלת סכומים

הבנק רשאי לקבוע מפעם לפעם תקרת סכום לביצוע פעולות בחשבון (להלן: "התקרות המותרות"), שיחולו בנוסף למגבלות אחרות המוטלות על ביצוען של אותן פעולות על פי תנאי מסמכי פתיחת חשבון. עליכם לפעול אך ורק במסגרת התקרות המותרות כפי שיפרסם הבנק מפעם לפעם. אם יקבל הבנק הוראות או בקשות לבצע פעולות החורגות מהתקרות המותרות שנקבעו על ידי הבנק, הבנק יהיה רשאי (אך לא חייב) לבצען והן תחייבנה אתכם, ואולם לא ייחשב הדבר כהסכמה מצד הבנק לנהוג כך גם בעתיד.

9. זקיפת תשלומים

הבנק רשאי לזקוף כל סכום או כל חלק ממנו, שיגיע לזכותכם בכל אופן שהוא, לכל חשבון שלכם המתנהל בבנק על שמכם באותה העת, ככל שהבנק יאפשר לכם לנהל מספר חשבונות.

בכפוף לכל דין, במועד תשלום כל סכום שישולם לבנק לצורך פירעון איזו מחבויותיכם כלפי הבנק, אם לא תודיעו לבנק כנגד איזו מחבויותיכם כאמור על הבנק לזקוף את הסכום ששולם הרלוונטי, יהיה הבנק רשאי להחליט כנגד איזו מחבויותיכם כלפיו, כולן או חלקן, ייזקף הסכום ששולם כאמור, כולו או חלקו. ככל שבמועד תשלום חיוב מסויים לא תהיה בחשבון יתרה למשיכה בסכום מספיק לתשלום מלוא החיוב, הבנק יהיה רשאי שלא לפרוע את החיוב באופן חלקי, והחוב שייוצר יחויב בריבית בשיעור המירבי.

כל הסכומים שייזקפו לזכות החשבון , ישמשו ראשית לסילוק עמלות והוצאות, מכל סוג שהוא, שנית לסילוק הריבית, ולבסוף להפחתת יתר הסכומים שאתם תהיו חייבים באותה שעה בחשבון.

הבנק יהיה רשאי להחזיק כל סכום שיתקבל בבנק לפני שהגיע מועד פירעון סכום חוב כלשהו והוא יהיה רשאי (אך לא חייב) להשתמש בו להפחתת סכום החוב.

10. מידע לגבי ביצוע פעולות ולגבי החשבון

הבנק ינהל רישום ממוכן של ביצוע פעולות בחשבון וישמור את הרישום למשך פרק זמן סביר, אשר לא יפחת מ-6 חודשים. כמו כן יהיה הבנק רשאי להקליט את ההתקשרויות שלכם באמצעות שירותי האון ליין ולשמור את ההקלטות. במקרה כזה ייחשבו הרישומים וההקלטות הנ"ל חלק מרישומי הבנק.

מידע לגבי פעולות שיבוצעו בחשבון יוצג לכם בערוצי השירות. למעט במקרים בהם קיימת חובה על פי דין לכך, לא יהיה הבנק חייב לשלוח לכם הודעות על ביצוע או אי ביצוע של פעולות לגביהן ניתנו הוראות. לאחר העברת כל הוראה, עליכם לוודא את ביצועה.

חלק מהמידע שיוצג עשוי להתקבל מצדדים שלישיים, והוא יוצג כפי שהוא יתקבל (As Is) ללא בדיקה או אחריות של הבנק לנכונות הנתונים, שאף עשויים להשתנות.

11. ריבית על יתרת הזכות בחשבון

הבנק רשאי לקבוע מעת לעת כי יתרת הזכות בחשבון תישא ריבית, בשיעור ובאופן שיהיה נהוג בבנק מעת לעת ("ריבית זכות"). ככל שתיקבע על ידי הבנק ריבית זכות היא תחושב על פי מספר הימים בהם היתה יתרת זכות בסכום המזכה בריבית זכות, כפי שיהיה נהוג בבנק מפעם לפעם, ותיזקף לזכות החשבון במועדים כפי שיהיה נהוג בבנק מפעם לפעם, הכל כפי שיפרסם הבנק מעת לעת.

פרק ד' – שירותי בנקאות בתקשורת ושירותי תשלום

כאמור, כתנאי לפתיחת החשבון וניהולו וקבלת שירותים בנקאיים מהבנק עליכם לבחור לקבל מידע והודעות בקשר עם החשבון ולבצע פעולות בחשבון ו/או בין חשבונותיכם בבנק (ככל שהבנק יאפשר לכם לנהל מספר חשבונות) ומול צדדים שלישיים באמצעות שירותי הבנקאות בתקשורת, כפי שיאפשר הבנק מעת לעת. בחתימה על מסמכי פתיחת החשבון הנכם נותנים גם את הסכמתכם המפורשת להתקשרותכם עם הבנק בהסכם הבנקאות בתקשורת המובא בפרק ד' זה. לפיכך, חשוב מאוד שתעיינו בהוראות הקבועות בפרק זה, אשר יחול בנוסף לכל הוראות מסמכי פתיחת חשבון, ותפעלו על פיהן. 

13. הגדרות

בפרק זה –

• "אמצעי הזיהוי ואבטחת המידע" –כל אחד מהאמצעים המשמשים להזדהות ו/או אבטחת מידע בשירותי האון ליין, כפי שיהיו מעת לעת, ובכללם: המכשיר (לרבות הטלפון הנייד שלכם), סיסמאות קבועות או זמניות לערוצי השירות השונים, קודים, מספרי מנוי,(PIN Personal Identification Number).
• "המכשיר" – כל מכשיר או אמצעי, מכל סוג שהוא, הקיימים היום או שיהיו קיימים בעתיד, המשמשים לקבלת שירותי האון ליין, על רכיבי החומרה התוכנה והתקשורת שלהם, והפונקציות הנלוות להם (לרבות רכיב אבטחת המידע), ובכללם: הטלפון הנייד שלכם, וכן כל מכשיר סלולרי או אחר ומחשב.
• "מערכות הבנקאות בתקשורת" או "שירותי הבנקאות בתקשורת" או "שירותי האון ליין" או "ערוצי השירות" – כל אחד מאלה: היישומון, מערכות, אמצעי תקשורת וכל אמצעי או טכנולוגיה אחרים, הקיימים היום או שיהיו קיימים בעתיד, ובכללם, ערוצי אינטרנט (אתר אינטרנט, יישומונים, דואר אלקטרוני, תוכנות למשלוח מסרים מידיים) וערוץ הטלפון (מענה אנושי ומשלוח מסרונים בערוצי הטלפוניה הסלולרית SMS))), וכל ערוץ או אמצעי אחר שהבנק יודיע מעת לעת על אפשרות השימוש בהם לצורך יצירת קשר ביניכם לבין מערכות הבנק ו/או לבנק.

14. קבלת שירותים בנקאיים באמצעות מערכות הבנקאות בתקשורת

הבנק שואף להעניק לכם שירותים נוחים ומהירים ועל כן עשוי לעדכן מעת לעת את ערוצי השירות, הטכנולוגיות, האמצעים והדרכים לתקשורת עם הבנק ועם מערכותיו, הן לצורך מסירת וקבלת הודעות ומידע והן לצורך ביצוע פעולות במערכות הבנק.

הבנק יקבע מפעם לפעם את ערוצי השירות, כאשר מובהר כי הבנק אינו מחוייב להעמיד לרשותכם בכל עת את כל ערוצי השירות, והוא יקבע מפעם לפעם את ערוצי השירות בהם ניתן לקבל מידע ולתת הוראות או לבצע פעולות מסויימות, וזאת בהתאם למגבלות הטכנולוגיות והאמצעים העומדים לרשותו, כפי שהבנק יעדכן אתכם מעת לעת.

עליכם לבצע את הפעולות באמצעות שירותי האון ליין בהתאם לכללים ולתנאים המקובלים בבנק ביחס לסוגי השירותים הבנקאיים השונים, כפי שימסרו לכם מעת לעת. בנוסף לאמור לעיל, ככל שהנכם משתמשים במערכות צד ג' עליכם לקבל מספקיהן הנחיות נוספות לגבי אופן ותנאי השימוש בהם.

15. מועדים לקבלת הוראות ולביצוע פעולות

ככל שלא נמסרה לכם על ידי הבנק הודעה ספציפית אחרת בקשר להוראה שניתנה על ידכם לבנק, הוראות לביצוע פעולות שתתקבלנה בבנק ושבהתאם לנהלי הבנק לא נדרש אישור של גורם כלשהו בבנק לשם השלמת ביצוען ו/או לא נדרש שימוש במערכות של צדדים שלישיים ו/או פעולה כלשהי של צדדים שלישיים ("הוראות חוץ"), תבוצענה על ידי הבנק מייד עם קבלתן. ואולם ככל שמדובר בהוראות שבהתאם לנהלי הבנק השלמת ביצוען מצריך אישור של גורם כלשהו בבנק ו/או ביצוע פעולה כלשהי ו/או ככל שמדובר בהוראות חוץ כאמור לעיל, והן תתקבלנה בבנק ביום שהוא אינו יום עסקים בנקאי או שהן תתקבלנה בבנק לאחר סיום יום העסקים הבנקאי או לאחר שעה מוקדמת יותר שיפרסם הבנק ביישומון ו/או באתר האינטרנט של הבנק (ככל שיהיה), תבוצענה בחשבון ביום העסקים הבנקאי הראשון שיחול לאחר היום בו הן ניתנו, למעט פעולות שביצוען אורך יותר מיום עסקים אחד ו/או אשר מותנות בביצוע פעולות נוספות, אשר תבוצענה בפרק הזמן הסביר הדרוש לבנק לביצוען כפי שיוצג על ידי הבנק.

ככל שהבנק קיבל על עצמו לבצע פעולה כלשהי עבורכם, שלא נקבע מועד לביצועה, יבצעה הבנק תוך פרק זמן סביר הדרוש לבנק בדרך כלל לביצוע פעולה כזו.

הבנק יזכה את החשבון בסכומים שיגיעו לכם מעת לעת ביום הערך שבו נתקבלו הכספים בידי הבנק, או במועד מאוחר יותר, המוקדם ביותר האפשרי, אם חלו נסיבות סבירות שבעטיין לא ניתן לזכות את החשבון באותו יום, בין היתר בכל אחד מהמקרים הבאים:

• אם חלה על הבנק מניעה חוקית לביצוע הזיכוי במועד המיועד לזיכוי החשבון.
• אם העיכוב נגרם כתוצאה מפעילות של ספקי שירות חיצוניים של הבנק.
• אם ההוראה לזיכוי החשבון אינה ברורה או אינה מובנת דיה לבנק או אם נפל שיבוש, אי התאמה או טעות בהוראה שהתקבלה בבנק.

16. הרשאה לחיוב

ככל שהבנק יאפשר זאת, ניתן יהיה לתת לבנק הרשאה לחיוב החשבון, באמצעות מסך ייעודי בשירותי האון-ליין או באופן אחר שהבנק יסכים לו, בכפוף להוראות כל דין.

הבנק רשאי לדחות בקשה להרשאה לחיוב החשבון ויהיה רשאי לבטל הרשאה לחיוב החשבון או שלא לבצע פעולת תשלום לפי דרישת מוטב על פי ההרשאה, מטעמים סבירים.

תוכלו לבטל הרשאה לחיוב בכל עת, בהודעה לבנק או למוטב ההרשאה. הודיע מוטב ההרשאה לבנק כי ניתנה לו הוראת ביטול, יהיה הבנק רשאי לפעול על פי הודעת המוטב לבנק לביטול ההרשאה, ולא תהיה לכם כל טענה כלפי הבנק בגין ביטול ההרשאה לחיוב על פי הודעת מוטב ההרשאה לבנק.

הנכם רשאים לבטל חיוב מסויים בו חוייב חשבונכם מכוח הרשאה לחיוב, בהודעה לבנק, ובלבד שהודעה כאמור תמסר לבנק לא יאוחר משלושה ימי עסקים ממועד החיוב. האמור לעיל לא יחול לגבי סוגי הרשאות לחיוב או חיובים מסוגים מסויימים, לגביהם קבע שר האוצר (ככל שיקבע) כי הם אינם ניתנים לביטול.

17. זכות הבנק שלא לבצע הוראות/פעולות תשלום מסוימות

הבנק רשאי שלא לכבד הוראה כלשהי לביצוע פעולה בחשבון, ובכלל זה פעולות תשלום, לדחות או לעכב את ביצועה או לחזור בו מהסכמתו לבצעה או לבצעה באופן חלקי בלבד, במקרים הבאים, ויראו את הטעמים המפורטים להלן כטעמים סבירים לאי-ביצוע פעולת תשלום, והכל בשים לב לנסיבות העניין:

• אם ההוראה אינה ברורה או אינה מובנת דיה לבנק.
• אם הבנק סבור כי ביצוע ההוראה עלול לחשוף את הבנק בפני סיכון בלתי סביר או לפגוע בזכויותיו.
• אם ההוראה הגיעה לבנק לאחר המועד הקבוע למסירתה או לביצועה.
• אם ההוראה הינה לביצוע פעולה אשר אינה נכללת במסגרת הפעולות אותן נוהג הבנק לבצע, אינה כלולה בשירותים הבנקאיים שניתנים לכם או אינה עומדת בתנאים ובמגבלות החלים על מתן הוראות וביצוע פעולות בחשבון ביחס לשירות הבנקאי הרלוונטי.
• לא קיימת בחשבון מספיק יתרה למשיכה וביצוע הפעולה יגרום ליתרת חובה בחשבון.
• אם ניתנו לבנק מספר הוראות חיוב ולא קיימת בחשבון יתרה למשיכה המאפשרת את ביצוען של כל הוראות החיוב. במקרה כאמור יהיה הבנק רשאי לבצע איזה מהוראות החיוב שהבנק ימצא לנכון.
• אם קיימת מניעה חוקית או אחרת לביצוע ההוראה.
• בכל מקרה בו דרש או נדרש הבנק לקבל אישור נוסף (שלכם ו/או של צד שלישי כלשהו) כתנאי לביצוע ההוראה, ואישור כאמור לא נתקבל.

האמור לעיל יחול, בשינויים המחויבים, גם לגבי כספים ונכסים המועברים לזכות החשבון, והבנק יהיה רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי, לסרב לקבלם ו/או לעכב קבלתם ו/או להחזירם, באופן מלא או חלקי .

18. זיכוי החשבון

על אף האמור בסעיף 14(א) לחוק שירותי תשלום, הבנק יהיה רשאי לנכות כל חוב, הוצאה או עמלה המגיעים מכם לבנק מכספים שיגיעו לכם מהבנק, כמוטבים בחשבון, בכל עת ומעת לעת, לרבות מכוח הוראה להעברת כספים שניתנה על ידי צד שלישי כלשהו בעבורכם.

19. ביטול הוראת תשלום- סופיות הוראה/בקשה

הנכם רשאים לבטל הוראת תשלום באמצעות מתן הודעה לבנק, כל עוד לא הושלם ביצועה של הוראת התשלום, ובלבד שתהיה לבנק האפשרות בפועל להפסיק את ביצוע הוראת התשלום הרלוונטית בהתאם למגבלות הטכנולוגיות הסבירות החלות בנסיבות העניין.

הוראות שזמן ביצוען מיידי או שניתנו במסגרת פעולת תשלום מובטחת, כמשמעות מונח זה בחוק שירותי תשלום, אינן ניתנות לביטול או לשינוי.

20. סיכונים בשימוש בשירותי הבנקאות בתקשורת ואמצעי אבטחת מידע

הבנק משתמש בטכנולוגיות מתקדמות ונוקט באמצעים כדי להגן על מערכות המחשוב ועל המידע המצוי בהן. למרות זאת, שירותי האון ליין, מעצם היותם מבוססים על תוכנות, חומרות ורשתות תקשורת, חשופים לסיכונים הטבועים במערכות מסוג זה, לרבות תוכנות מפגעות (וירוסים, סוסים טרויאנים וכד'), ציתות לקווי תקשורת, פריצה על ידי גורמים עוינים, התחזות לאתרי הבנק או לאיזה מהמערכות והונאות מקוונות אחרות, שיבושים בפעולת המערכות ו/או בזמני התגובה שלהן, חוסר זמינות של המערכות ו/או איזה משירותיהן (כאשר לא בכל המקרים יעמוד לרשות הלקוח ערוץ פעולה חליפי) וכד'.

הבנק משקיע מאמצים רבים בהגנה מפני סיכונים אלה, אך אין אפשרות לחסימה מוחלטת וייתכנו נזקים והפסדים עקב התממשות איזה מהסיכונים, לרבות גילוי או שיבוש או אי עדכניות של המידע הזורם או מוצג בשירותי האון ליין, שיבוש בהוראות ו/או בקשות, ביצוע פעולות לא מורשות בחשבונות, אי ביצוע, ביצוע שגוי ו/או ביצוע באיחור של הוראה ו/או בקשה. הדברים מודגשים, במיוחד, נוכח שימוש במערכות ו/או ברכיבים שאינם בשליטת הבנק.

אנא שימת לבכם כי הטלפון הנייד שלכם משמש כאמצעי זיהוי ואבטחת מידע, ולכן חשוב מאוד לאבטח אותו ולנקוט בכל האמצעים לשמירה על מכשיר הטלפון הנייד שבו מותקן היישומון, ובין היתר, חלה עליכם חובה לנעול את מכשיר הטלפון הנייד באמצעות קוד גישה אישי, סיסמה, תבנית או זיהוי ביומטרי. וודאו כי אמצעים אלו ידועים רק לכם ואל תאפשרו לאחרים לעשות שימוש בטלפון הנייד שלכם.

מבלי לגרוע מהאמור, במטרה להקטין את הסיכונים כאמור, עליכם להקפיד על אבטחת המידע, לרבות באמצעות נקיטת אמצעי ההגנה:

• הפעלת נעילה לטלפון הנייד כשאינו בשימוש. מומלץ להשתמש באמצעים ביומטריים (טביעת אצבע, זיהוי פנים), אם הנכם משתמשים בסיסמה, אל תחשפו אותה לאחרים.
• התקנת אפליקציות רק מחנויות האפליקציות הרשמיות.
• אל תשתמשו בטלפון נייד ש״נפרץ״ בניגוד להנחיות היצרן.
• שמירה על אמצעי הזיהוי ואבטחת מידע בסודיות מוחלטת, ברשותכם הבלעדית ובלתי נגישים לאחרים, כאשר חל איסור מוחלט לשמור איזה מאמצעי הזיהוי ואבטחת המידע במכשיר או צמוד אליו. כמו כן, הימנעו מרישום איזה מאמצעי הזיהוי ואבטחת המידע במקום גלוי או באופן קריא במחשבכם האישי, או על דף בארנק.
• אין להעביר את אמצעי הזיהוי ואבטחת מידע, סיסמאות ומידע רגיש אחר במיילים או בתוכנות מסרים מיידיות ואין לשתף בהם גורמים אחרים.
• בעת הפסקת השימוש בטלפון הנייד (מכירה או מסירה) יש להסיר ממנו את אפליקציית הבנק, וכן, מומלץ לבצע ״איפוס״ יצרן.
• בעת קבלת הודעה במייל או במסר מיידי מגורם בלתי מוכר, אין ללחוץ על קישורים או להוריד קבצים.
• אין למסור את הסיסמה לאפליקצייה או את מספר כרטיס החיוב שלך בפניה של מישהו המציג את עצמו כנציג הבנק – אנו לא נבקש מכם במייל, בטלפון או במסר מיידי למסור לנו פרטים אלה.
• סיסמאות ואמצעי זיהוי ואבטחת המידע הנקבעים על ידכם יהיו אקראיים וקשים לניחוש ככל האפשר.
• לא להשתמש באותה הסיסמה שבחרתם לכניסה למכשיר ו/או, ככל שרלוונטי, לשירותי האון ליין גם עבור שימוש ביישומונים ובאתרי אינטרנט נוספים וברשתות חברתיות בפרט.
• אם יש לכם חשש כי איזה מאמצעי הזיהוי ואבטחת המידע נודע או נחשף לאדם או גורם אחר, החליפו אותו במיידית, הקפיאו את השימוש באמצעי התשלום, ככל שנדרש, ודווחו לבנק.
• לא לשלוח וירוסים ותוכנות מפגעות אחרות, וכן נתוני סרק וחומרים בלתי חוקיים או פוגעניים בערוצי השירות.

הנכם מתבקשים לעיין ביתר ההמלצות בקשר עם אבטחת מידע המפורטות בדף המידע בנושא ביישומון של הבנק.

21. האמצעים המשמשים לקבלת שירותי הבנקאות בתקשורת

האחריות להתקנת, הפעלת ותחזוקת המכשיר חלה עליכם בלבד. עליכם לוודא כי האמצעים המשמשים אתכם לקבלת שירותי האון ליין מתאימים מבחינה טכנית לקבלת שירותי בנקאות בתקשורת ותומכים בשירות המבוקש. לגבי שירותים מסוימים (כגון קבלת הודעות SMS) כפופה קבלת השירות לכך שהאמצעים המשמשים לקבלת השירות יימצאו בטווח הקליטה והשידור ולשאר מגבלות ערוץ השירות הרלבנטי ובכלל זה זמינותו, לרבות מצד ספקי ערוצי השירות (מפעילים סלולאריים, ספקי אינטרנט וכד').

22. חסימה או הפסקת שירותי הבנקאות בתקשורת

במקרים חריגים הנובעים מצורך מיידי של הבנק להגן עליכם ו/או על לקוחות אחרים ו/או על עצמו ו/או על צדדים שלישיים, הבנק יהיה רשאי לחסום או להפסיק את מתן איזה משירותי האון ליין, ללא מתן הודעה מראש, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים:

• בכל מקרה של ביצוע פעילות החורגת מהנחיות הבנק או מהפעילות השוטפת של החשבון או אם פעילותכם באיזה מערוצי השירות עלולה לגרום נזק או להרע את מצב הבנק או לפגוע בזכות כלשהי מזכויותיו.
• אם הבנק ימצא כי הפעילות בחשבון או המשכה עלולה לשמש לצורך ביצוע עבירה או לגרום לבנק להפר הוראת דין.
• במקרים בהם הפסקת הפעילות בערוצי השירות נועדה לאפשר לבנק לקיים צו שיפוטי או כל הוראת רשות מוסמכת.
• בכל מקרה שייוודע לבנק על תקלה, שיבוש, קלקול או קיום חשש סביר של חדירה למערכות הבנק ו/או שימוש לרעה בהן.
• בכל מקרה בו יהיה הבנק רשאי להעמיד אשראי כלשהו שניתן לכם, לפירעון מיידי.

כמו כן, הבנק יהיה רשאי להפסיק מעת לעת את מתן איזה משירותי האון ליין לצורך ביצוע עבודות תחזוקה או שדרוג.

23. הקפאת השימוש באמצעי תשלום

הנכם רשאים, בכל עת, לבקש מהבנק להקפיא את השימוש באיזה מאמצעי התשלום שהונפקו לכם על ידי הבנק, לתקופה שתיקבע על ידכם ושלא תעלה על 14 ימים. הבנק יהיה רשאי לאפשר לכם להקפיא את השימוש באמצעי תשלום כלשהו לתקופה העולה על 14 ימים ולקבוע כי הקפאת השימוש באמצעי התשלום תמשיך לעמוד בתוקפה עד לקבלת הוראה אחרת מכם.

הבנק רשאי להקפיא את השימוש באיזה מאמצעי התשלום, אם הדבר נדרש בהתאם להוראות כל דין, וכן מטעמים סבירים, ובכללם: קיומו של חשש סביר לפגיעה באבטחת אמצעי התשלום, חשש לשימוש לרעה באמצעי התשלום או מרמה, חשש ממשי כי לא תקיימו את התחייבויותיכם כלפי הבנק, קיומו של חשש סביר לכך שאמצעי התשלום עלול לשמש לצורך ביצוע עבירה או לגרום לבנק להפר הוראת דין, בכל מקרה של תקלה באמצעי התשלום, וכן בנסיבות אחרות שעליהן אין לבנק שליטה, ובכל מקרה אחר שבו לפי שיקול דעת הבנק, המשך השימוש באמצעי התשלום עלול לגרום נזק לכם או לבנק.

נא שימת לבכם כי היישומון הינו אמצעי התשלום היחיד שעומד לרשותכם לצורך מתן הוראת תשלום במישרין לבנק, ולכן הקפאת היישומון לא תאפשר לכם לתת הוראות תשלום במישרין לבנק עד להסרת ההקפאה. מובהר כי הוראות תשלום אשר ניתנו לפני מועד הקפאת אמצעי התשלום יכובדו על ידי הבנק.

24. חובת הודעה לבנק וביצוע פעולות

עליכם להודיע לבנק מיד כשייוודע לכם על כל:

• אובדן, גניבה או חשיפה של איזה מאמצעי הזיהוי ואבטחת המידע, או של רכיב חיוני באמצעי תשלום.
• חשש לשימוש לרעה באיזה מערוצי השירות או איזה מאמצעי התשלום.
• אובדן או גניבה של המכשיר.
• הוראה או העברת בקשה לביצוע פעולה כלשהי בחשבון או מידע שהתקבל בבנק או הועבר אליו בשמכם ושלא בהרשאתכם.
• הוראה, בקשה או פעולה שלא בוצעה על פי הוראתכם או חל שיבוש או אירעה שגיאה בקשר עם ביצועה או ביחס למסר אחר שלכם לבנק.
• התחברות בלתי מורשית, האזנה או ציתות למכשיר.
• דליפת מידע או דליפת נתונים, שנועדו לכם, לידי מי שאינם מורשים לכך.
• מקרה של שיבוש או תקלה בערוצי השירות.

25. גניבה או אובדן של איזה מאמצעי הזיהוי ואבטחת המידע, רכיב חיוני באמצעי תשלום או שימוש לרעה באמצעי תשלום

כאמור, באחריותכם לנקוט בכל אמצעי האבטחה הנדרשים לשם הגנה ושמירה על סודיות אמצעי הזיהוי ואבטחת מידע ועל רכיב חיוני באמצעי תשלום, ובכלל זאת לא להעמיד אותם לשימושו של אדם אחר ולנהוג על פי הקבוע בסעיף ‏‏19 לתנאים כלליים אלו ובהתאם למידע בדבר אבטחת המידע המפורסם מעת לעת על ידי הבנק.

במקרה של גניבה או אובדן של רכיב חיוני באמצעי תשלום או שימוש לרעה באמצעי תשלום על ידי מי שאינו זכאי לכך (בסעיף זה: "האובדן") עליכם להודיע על כך לבנק מיד (בסעיף זה: "ההודעה"). עליכם למסור בהודעה את הפרטים שיידרשו על ידי הבנק, ובכלל זה אודות נסיבות האובדן, פעולות התשלום שנעשו תוך כדי שימוש לרעה באמצעי תשלום ופרטי הנזק שנגרם וכן עליכם לנקוט כל צעד סביר לסייע בהקטנת הנזק. אינכם אחראים לשימוש לרעה באמצעי התשלום שנעשה לאחר מסירת ההודעה.

מובהר כי הבנק לא יהיה אחראי כלפיכם או כלפי צד שלישי כלשהו, לכל נזק, ישיר או עקיף, בקשר עם פעולות הבנק עקב מסירת ההודעה כאמור לעיל, וזאת אם פעל בתום לב ובלא התרשלות על פי ההודעה כאמור לעיל.

בכפוף לדין, הבנק יהיה רשאי לחייב את חשבונכם בגין כל פעולת תשלום באמצעי התשלום שלגביו ניתנה ההודעה, שנעשתה בתקופה שבין המועד שבו נודע לכם על האובדן עד מועד מסירת ההודעה עד לסכום הנמוך מבין: (א) סכום פעולות התשלום שבוצעו בפועל תוך כדי השימוש לרעה ו- (ב) סכום קבוע של 75 שקלים חדשים, בתוספת של 30 שקלים חדשים לכל יום שעבר בין המועד שבו נודע לכם על האובדן ועד למועד מסירת ההודעה. על אף האמור לעיל, אם נמסרה ההודעה בתוך 30 יום מיום שנעשה לראשונה שימוש לרעה באמצעי התשלום, לא יעלה סכום החיוב על 450 שקלים חדשים. סכומים אלה ניתנים לשינוי על פי צו של שר המשפטים ("הגבלת האחריות").

הגבלת האחריות לא תחול, והבנק יהיה רשאי לחייב את חשבונכם בגין כל פעולת תשלום שנעשתה באמצעי התשלום לפני שנמסרה לו ההודעה כאמור, אם השימוש באמצעי התשלום נעשה לאחר שהעמדתם רכיב חיוני באמצעי התשלום לרשותו של אדם אחר, והכל בין שהשימוש נעשה בידיעתכם ובין שנעשה שלא בידיעתכם. על אף האמור, הגבלת האחריות תחול ככל שהעמדתם רכיב חיוני באמצעי התשלום לרשותו של האדם האחר בנסיבות סבירות למטרת שמירה בלבד או לרשותו של מוטב לשם מתן הוראת תשלום באמצעות המוטב, או שהשימוש לרעה נעשה לאחר שרכיב חיוני באמצעי התשלום, שהועמד לרשות האדם האחר, נגנב מאותו אדם או אבד לו.

על אף כל האמור בסעיף זה לעיל, הגבלת האחריות לא תחול במקרה בו פעלתם בכוונת מרמה, ובמקרה כזה, אתם תהיו האחראים הבלעדיים לשימוש לרעה באמצעי התשלום.

26. אחריות לפגמים בביצוע פעולות תשלום

הבנק לא יהיה אחראי לכל נזק או הוצאה שייגרמו לכם ו/או לכל צד שלישי כלשהו, בשל פגם בביצוע פעולת תשלום, שנגרם בשל מעשה או מחדל שלכם ו/או מי מטעמכם ו/או נותן שירותי תשלום אחר.

מבלי לגרוע מכלליות האמור בסעיף זה לעיל, פעולת תשלום שבוצעה על ידי הבנק על סמך קוד זיהוי ייחודי של המוטב, שנמסר על ידכם לבנק, בין שנמסר לבד ובין שנמסר ביחד עם פרטים נוספים, תיחשב כפעולה שבוצעה על ידי הבנק כנדרש לעניין זהות המוטב בפעולת התשלום, והבנק לא יישא באחריות כלשהי לנזק העלול להיגרם לכם. עליכם יהיה לפצות ולשפות את הבנק בגין כל נזק, הפסד והוצאה, מכל מין ומכל סוג, בין ישירים ובין עקיפים, בין צפויים ובין בלתי צפויים, שייגרמו לבנק, כתוצאה מדרישה, טענה או תביעה שלכם ו/או של צד שלישי כלשהו, עקב אי-ביצוע פעולת התשלום על ידי הבנק או בשל פגם בביצועה, והכל ובלבד שאי-הביצוע או הפגם כאמור נגרמו בשל הסתמכות הבנק על קוד זיהוי ייחודי שגוי של המוטב שמסרתם לבנק כאמור.

27. זכויות יוצרים וקניין רוחני

מלוא הזכויות מכל מין וסוג שהם, לרבות, זכויות היוצרים, כל פטנט, סוד מסחרי, סימן מסחרי וכל זכות קניינית בכל תוכנה אשר פותחה ו/או שתפותח ע"י או עבור הבנק במסגרת ו/או בקשר עם היישומון ו/או יתר שירותי האון ליין (לעיל ולהלן: "תוכנה"), תהיינה בבעלות הייחודית המלאה והמוחלטת של הבנק, או של צד שלישי ממנו רכש הבנק את הזכות להשתמש באותה תוכנה.

חל עליכם איסור להפר את זכויות הבנק או צד שלישי כלשהו בכל תוכנה שתימסר לכם (לרבות בדרך של הורדה בתקשורת – DOWNLOAD), ועליכם לנקוט בכל מאמץ ואמצעים למנוע הפרה כאמור ע"י צדדים שלישיים. כמו כן, חל עליכם איסור לבצע כל העתקה של התוכנה ואסור לכם לאפשר לכל אדם או גוף לעשות שימוש כלשהו בתוכנה או בחלק ממנה.

פרק ה' – אחריות, תשלומים ושיפוי

19. הגבלת אחריות לעניין שירותי האון ליין

בכפוף לכל דין, הבנק יהיה פטור מכל אחריות לנזק, הפסד או הוצאה כלשהם, העלולים להיגרם לכם או לצד שלישי כלשהו שיקבל מכם מידע, פרטים או נתונים, וזאת כתוצאה משיבוש במידע, במועדי הגעת המידע או בעצם הגעתו, בפרטים ובנתונים, מכל סיבות שהן, עקב או בעקבות תקלות הנובעות מקווי תקשורת, אמצעי תקשורת או ציוד תקשורת או מגבלות תקשורת אחרות שאינן בשליטת הבנק או שקשורות לצדדים שלישיים אחרים, שאינם בשליטת הבנק או בידיעתו, ובכללם גם אי קבלת הודעות בזמנים המבוקשים על ידכם או קבלתן באופן חלקי, משובש או כשהן בלתי מעודכנות, וכן במקרה של הפסקה זמנית של שירותי האון ליין, והכל במקרים בהם הבנק לא יכול היה למנוע את השיבוש או התקלה במאמץ סביר.

מובהר כי כל פניה או הוראה שתימסר לבנק באמצעות שירותי האון ליין באמצאות שימוש באמצעי הזיהוי ואבטחת המידע, לרבות באמצעות הטלפון הנייד שלכם, יראוה כפניה או הוראה שלכם, גם אם יתברר כי אותו אדם לא היה אתם או מורשה.

אחריות הבנק בגין שימוש לרעה באמצעי תשלום תהיה כפופה לאמור בסעיף 24 לעיל. הבנק לא יהיה אחראי לכל נזק או הוצאה שייגרמו לכם או לכל צד שלישי שהוא בשל פגם בביצוע פעולת תשלום, שנגרם בשל מעשה או מחדל שלכם או מי מטעמכם או נותן שירותי תשלום אחר, בין היתר כאמור בסעיף 25 לעיל.

20. עמלות והוצאות

בכפוף לכל דין ולהוראות בנק ישראל, עליכם לשלם לבנק עמלות הקשורות לחשבון ולפעולות המבוצעות בו, לשירותים השונים, לרבות הכנת מסמכים משפטיים, לעיקולים שיוטלו על החשבון ולצווים והחלטות של בתי משפט ושל רשויות מוסמכות אחרות שיוגשו בקשר עם החשבון.

כמו כן עליכם לשלם את כל ההוצאות שהוציא הבנק בקשר עם החשבון והפעולות המבוצעת בו, לרבות הוצאות בקשר עם איזה ממסמכי פתיחת החשבון ושל מסמכים שיוצאו על פיהם או בקשר אליהם ושל בטוחות וערובות הנזכרות בהם, וכן ההוצאות הסבירות הכרוכות במימוש זכויות לגביית החובות לבנק (לרבות שכר טרחת עורכי דין), ובכללן ההוצאות הסבירות הכרוכות בכל תביעה או במימוש הערובות והבטוחות.

הכל, בסכומים, במועדים ובאופן כפי שיפורטו בתעריפון שיפרסם הבנק מעת לעת, וככל שאינם מפורטים בתעריפון הבנק, בסכומים, במועדים ובאופן כפי שידרשו על ידי הבנק. כל חבות בגין עמלות או הוצאות אשר לא תפרע על ידכם במועד הקבוע לתשלומה, תישא ריבית בשיעור המירבי החל מהמועד בו הייתם אמורים לשלמה ועד לסילוקה המלא בפועל. הבנק רשאי לשנות, לתקן או להחליף מעת לעת את תעריפון הבנק, לבצע שינויים בתעריפים, בשמות ובמועדי החיוב של העמלות וההוצאות, וכן לקבוע עמלות והוצאות חדשות, וכל שינוי או תיקון כאמור יכנס לתוקף ויחייב אתכם החל ממועד פרסום התעריפון החדש או המתוקן.

סכום שכר טרחת עורך דין שיחול יהיה כפי שייקבע בפסק דין או החלטה של בית משפט. במקרה של הליכי הוצאה לפועל, אם לא נקבע שכר טרחת עורך דין ספציפי, יחול שכר הטרחה המינימלי שנקבע מכוח סעיף 81 לחוק לשכת עורכי הדין, תשכ"א – 1961 ,ובמקרה אחר כפי שיוסכם בין הבנק לבינכם. עליכם לשלם לבנק מיד לפי דרישתו הראשונה כל הוצאה כאמור בצירוף ריבית בשיעור ריבית מירבי, בגין התקופה שהחלה מתאריך הוצאתו על ידי הבנק כאמור ועד לתשלומו בפועל, וריבית כנ"ל שתתרבה במשך כל חודש או במשך כל תקופה אחרת כפי שיהיה נהוג בבנק מפעם לפעם תישא אף היא ריבית כאמור.

הבנק יהיה רשאי לחייב את חשבונכם בכל חבות שלכם בגין עמלות או הוצאות כאמור בלא שיידרש לתת לכם הודעה מראש על כוונתו לעשות כן.

21. פירעון חבויות וחיוב חשבונות

עליכם לפרוע לבנק כל חבות במועד הפירעון המוסכם, ואם לא נקבע לה מועד פירעון מוסכם, עם דרישתו הראשונה של הבנק, בצירוף ריבית בשיעור המירבי החל מהמועד המיועד לפירעון, ועד למועד הפירעון בפועל. בכל מקרה בו לא פרעתם סכום כלשהו במועדו יהא הבנק רשאי לחייב את חשבונכם בסכום שלא נפרע על ידכם כאמור.

בכל מקרה שיש לבנק זכות לחייב את חשבונכם בסכום כלשהו רשאי הבנק לעשות כן, בכפוף לכל דין, בין אם החשבון נמצא ביתרת זכות או ביתרת חובה או שיהיה ביתרת חובה כתוצאה מחיוב החשבון בסכום כאמור. במקרה בו לא תהיה יתרה למשיכה, הבנק רשאי לחייב כל חשבון אחר שלכם בבנק (ככל שקיים) בסכום הנדרש.

22. שיפוי

מבלי לגרוע מהאמור לעיל ובכפוף לכל דין, חלה עליכם חובה לפצות ולשפות את הבנק בשל כל נזק שייגרם לבנק, וכן בגין הוצאות סבירות שיוציא הבנק או שיידרש לשלם (לרבות הוצאות שכר טרחת עורך דין ומומחים שיעסיק הבנק) בקשר עם תביעות, דרישות או הליכים אחרים שיוגשו נגד הבנק (לרבות על ידי צד שלישי כלשהו), בקשר עם חשבונכם, הפעולות בחשבונכם, השירותים הבנקאיים בחשבונכם או בקשר אליו, וכן תביעות דרישות או הליכים אחרים בניכם לבין צדדים שלישיים, שהבנק נעשה מעורב בהם.

ככל שהוגשה על ידי צד שלישי נגד הבנק בארץ או בחו"ל, תביעה, הליך או דרישה כלשהי בקשר לחשבונכם, או הבנק נעשה מעורב בתביעה, דרישה או הליך בעניין המהווה כולו סכסוך ביניכם לבין צד שלישי, ובכלל אלה הליכי עיקול וסעדים זמניים אחרים, עליכם לשפות ולפצות את הבנק בעד כל הפסד, נזק והוצאה סבירים (ובכלל זה שכר טרחת עורך דין של הבנק) שייגרמו לבנק כתוצאה מאיזו תביעה דרישה או הליך כאמור. בהליכים כאמור המתנהלים בפני בית משפט או כל רשות שיפוטית מוסמכת אחרת, בהם נטל הבנק חלק פעיל, יהיו זכויות הבנק כאמור לשיפוי ופיצוי בגין הוצאות התדיינות באותם הליכים, כפופות לפסיקת בית המשפט או כל רשות שיפוטית מוסמכת אחרת, וזאת מבלי לגרוע מזכותו של הבנק כאמור לשיפוי ופיצוי בגין כל הפסד, נזק והוצאה אחרים מעבר להוצאות התדיינות.

23. פטור מאחריות בנסיבות מסוימות

בכפוף לכל דין ולכל הוראה אחרת במסמכי פתיחת החשבון, הבנק יהיה פטור מאחריות בגין נזק, הפסד, הוצאות ותשלומים, ישירים או עקיפים, העלולים להיגרם לכם כתוצאה ישירה מנסיבות שעליהן אין לבנק שליטה, ובמהלך התרחשותן של אותן נסיבות, ובתנאי שהבנק ינקוט במאמצים סבירים על מנת לעמוד בהתחייבויותיו.

פרק ו' – זכויות קיזוז ועיכבון

24. זכות עיכוב ועיכבון

לצורך סעיף ‏‏‏‏‏‏32 זה, יפורשו המונחים הבאים, כהגדרתם להלן:

• "הסכומים והנכסים המגיעים לכם מהבנק" – כל הכספים, המגיעים או שיגיעו לכם מאת הבנק בחשבונכם ובכל חשבון אחר שלכם בבנק ובכל פיקדון שלכם בבנק, וכן כל הנכסים האחרים שלכם מכל מין וסוג שהוא (בין שנמסרו לבנק על ידכם ובין שצד שלישי כלשהו מסר אותם לבנק בעבורכם, בין שנמסרו לגבייה, בין שנמסרו לביטחון ובין שנמסרו לשמירה ו/או לכל מטרה אחרת), וכן תמורתם, ולרבות כל זכויותיכם בקשר עם הכספים, הנכסים והזכויות כאמור לעיל.
• "הסכומים המגיעים לבנק מכם" – כל הסכומים, המגיעים או שיגיעו לבנק מכם בכל חשבון שלכם בבנק, בין שמועד פירעונם הגיע ובין שטרם הגיע ובין שמועד פירעונם מותנה בקיום תנאי כלשהו.

לבנק תהיה זכות עיכוב ו/או עכבון על כל הסכומים והנכסים המגיעים לכם מהבנק, והבנק יהיה רשאי בכל עת, בלי שיהיה עליו להודיע לכם על כך מראש, לעכבם עד לסילוק כל הסכומים המגיעים לבנק מכם, תוך שמירה על יחס סביר בין הסכומים והנכסים המגיעים לכם מהבנק, המעוכבים, כאמור לעיל, לבין הסכומים המגיעים לבנק מכם. ביחס לסכומים מבין הסכומים המגיעים לבנק מכם, אשר טרם הגיע מועד פירעונם, יהא הבנק רשאי לפעול בהתאם לאמור לעיל, אם קיים אצלו חשש סביר, כי סכומים אלה לא ישולמו לבנק במלואם או במועדם.

בנוסף לאמור לעיל, בכל מקרה שיוטל עיקול על סכום כלשהו ו/או נכס כלשהו מהסכומים והנכסים המגיעים לכם מהבנק – תהיה לבנק זכות עיכוב ו/או עכבון לגבי אותו סכום ו/או נכס, לפי המקרה, וזאת עד להסרתו של העיקול האמור, וזאת רק לגבי הסכומים והנכסים המגיעים לכם מהבנק שסכומם ו/או שווים הכולל לא יעלה על היתרה הבלתי מסולקת של הסכומים המגיעים לבנק מכם, כפי שתהיה מעת לעת.

במקרים המפורטים בסעיף זה לעיל, אתם לא תהיו זכאים למשוך את הסכומים והנכסים המגיעים לכם מהבנק או כל חלק מהם, או לפעול בהם או ביחס אליהם בכל אופן אחר שהוא ללא הסכמת הבנק, והבנק יהיה רשאי למנוע מכם לעשות בהם שינוי כלשהו.

הבנק יודיע לכם על הפעלת זכות כלשהי מזכויותיו על פי סעיף זה לעיל, לאחר הפעלתה.

25. זכות קיזוז

לצורך סעיף ‏‏‏33 זה, יפורשו המונחים הבאים, כהגדרתם להלן:

• "הסכומים המגיעים לכם מהבנק" – כל הכספים, המגיעים או שיגיעו לכם, כפוף לכל דין, מאת הבנק בחשבונכם ובכל חשבון אחר שלכם בבנק .
• "הסכומים המגיעים לבנק מכם" – כל הסכומים המגיעים לבנק מכם במועד ביצוע הקיזוז, בכל חשבון שהוא שלכם בבנק, לרבות סכומים אשר הגיע מועד פירעונם עקב העמדה לפירעון מיידי ו/או האצת פירעון על פי דין ו/או על פי המוסכם עם עמכם.

מבלי לגרוע מזכות העיכוב והעיכבון של הבנק כאמור, יהיה הבנק רשאי, בכל עת, מבלי שיהיה עליו להודיע לכם על כך מראש, לקזז כל סכום מהסכומים המגיעים לבנק מכם, כנגד סכומים המגיעים לכם מהבנק, וכן לחייב כל חשבון וכל פיקדון שלכם בבנק, בין אם נזכר בתנאים כלליים אלה ובין אם לאו, בסכום כלשהו מהסכומים המגיעים לבנק מכם.

הבנק יהא רשאי לבצע קיזוז מבלי למסור לכם כל הודעה מוקדמת, ואולם במקרה של קיזוז מסכומים המגיעים לכם מהבנק שמועד פירעונם טרם הגיע או במקרה של קיזוז מפיקדון קבוע שלולא הקיזוז היה מתארך או מתחדש באופן אוטומטי, כך שהיו נובעות לכם זכויות או טובות הנאה מסויימות ממנו, הבנק יהיה רשאי לבצע הקיזוז רק לאחר שימסור לכם הודעה מוקדמת. ואולם, הקיזוז יתבצע באופן מיידי ככל שהדחייה בביצוע הקיזוז עלולה להרע את מצב הבנק או לפגוע בזכות כלשהי מזכויותיו, וכן ככל שנשלחה לכם הודעה מקדימה על כוונת הבנק לבצע קיזוז ובמהלך התקופה שנקבעה בה יגיע עיקול, הודעה על כינוס נכסיכם או מאורע דומה.

הבנק יהיה רשאי לבצע קיזוז על פי הוראות סעיף ‏‏‏‏‏‏34 זה לעיל, גם במקרה שבו עקב חיוב החשבון הוא יהפוך להיות ביתרת חובה, שתחויבו בגינה בריבית בשיעור המירבי.

במקרים שבהם הבנק ישתמש בזכויות קיזוז כאמור לפני מועד פירעונו של סכום כלשהו מהסכומים המגיעים לכם מהבנק, עלולים לחול שינויים לרעתכם בכל הנוגע לזכויותיכם בגין או בקשר עם אותו הסכום (כגון, לעניין שיעורי ריבית, הפרשי הצמדה, הפרשי שער, זכויות למענקים או להלוואות וניכויים במקור), בנוסף יהיה הבנק רשאי לנכות מהסכומים הנ"ל עמלות, הוצאות ונזקים שהוא נוהג לגבות.

בכל מקרה בו יעשה הבנק שימוש בזכות הקיזוז כאמור לצורך פירעון של חבות קיימת או חבות עתידית כלשהי כאמור לעיל, אתם תישאו על חשבונכם בכל הנזקים והעלויות שעלולים להיגרם לכם עקב כך (לרבות חיובכם בעמלות פירעון מוקדם עקב העמדת החבות העתידית לפירעון מיידי על ידי הבנק או הפסדי קרן, ריבית, הפרשי שער והפרשי הצמדה, כתוצאה מכך שהבנק עשה שימוש בזכות הקיזוז שלו באמצעות נכסים כלשהם או תמורתם (לפי העניין), שבגינם קיים חיוב של הבנק כלפיכם שטרם התגבש). בנוסף, עליכם לשלם לבנק את כל יתר ההוצאות, העמלות והתשלומים הנהוגים בבנק באותה עת בקשר עם שימוש הבנק בזכות הקיזוז שלו כאמור.

פרק ז' – הוראות כלליות

26. סגירת החשבון או הקטנת היקף השירותים

מבלי לגרוע מהוראות כל דין, הבנק יהיה רשאי בכל עת לסגור את חשבונכם או להפסיק את אחד או יותר מהשירותים הבנקאיים ו/או מערוצי השירות הניתנים לכם לפי תנאים כלליים אלה, וזאת לאחר שייתן לכם הודעה מוקדמת בכתב של 45 ימים, אלא אם כן התקיימו נסיבות חריגות המצדיקות את סגירת חשבונכם או הפסקת הפעילות, לרבות כאמור בסעיף ‏‏‏‏‏21 לתנאים כלליים אלה באופן מיידי ללא מתן הודעה מוקדמת.

הנכם רשאים לבקש מהבנק לסגור את חשבונכם בכל עת. במקרה כזה, יפעל הבנק לסגירת חשבונכם בתום 5 ימי עסקים מהמועד בו תשלימו את כל הפעולות הדרושות לסגירתו כמפורט במדריך של הבנק להעברת פעילות וסגירת חשבון, ובכלל זה ביצוע הפעולות הבאות:

• פירעון כל התחייבויותיכם כלפי הבנק, לרבות התחייבויותיכם בגין אמצעי תשלום שהונפקו לכם בחשבונכם, ככל שהונפקו;
• הסדרת ההתחייבויות לצד שלישי, שהבנק קיבל על עצמו בגין חשבונכם; וכן
• חתימתכם על מסמך זיהוי במקרים בהם עלה חשש סביר בנוגע לזהות מגיש הבקשה לסגירת חשבונכם כנדרש על פי דין.

מובהר כי מכיוון שמלוא השירותים הבנקאיים ניתנים באמצעות שירותי האון ליין, ככל שתודיעו לבנק כי ברצונכם להפסיק את קבלת שירותי האון ליין, יהווה הדבר הודעה בדבר החלטתכם לסגור את חשבונכם והבנק יפעל לסגירתו כאמור בסעיף זה לעיל.

27. איסור העברת זכויות וחובות

אינכם רשאים להסב, להעביר, להמחות או לשעבד לצד שלישי כלשהו איזה מזכויותיכם וחובותיכם על פי מסמכי פתיחת החשבון ללא קבלת הסכמת הבנק לכך מראש ובכתב.

28. פרטיות ושימוש במידע ונתוני לקוח

במסגרת התקשרותכם עם הבנק יאסף מידע אישי אודותיכם. פרטים אודות איסוף המידע, עיבודו, מטרות השימוש בו והעברתו לצדדים שלישיים מפורטים במסמך מדיניות הפרטיות, המפורסם ביישומון של הבנק. בחתימתכם על מסמך תנאים כלליים זה אתם נותנים הסכמתכם המפורשת למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש.

מובהר כי ככל שתבחרו לבצע שיתוף של מידע מהיישומון לצדדים שלישיים באמצעות יישומונים ו/או פלטפורמות מכל סוג שהוא ו/או בכל דרך אחרת שתתאפשר מעת לעת ("יישומי צד שלישי"), יהווה הדבר הסכמה מפורשת שלכם להעברת המידע האמור לאותם צדדים שלישיים והסכמה לוויתור על סודיות בנקאית בגין המידע האמור כלפי אותם צדדים שלישיים, ולא תעמוד לכם כל טענה ו/או תביעה כנגד הבנק בקשר עם העברת המידע האמור. הבנק אינו אחראי לאבטחת המידע או כל שימוש בו על ידי הצדדים השלישיים כאמור. השימוש על ידך ביישומי צד שלישי עשוי להיות כפוף להסכמים בינך ובין הצדדים השלישיים כאמור ולמדיניות הפרטיות שלהם, לרבות ביחס לשימוש במידע שיועבר על ידך במסגרת או לצורך השימוש ביישומי צד שלישי ואחסנתו.

29. משלוח הודעות על ידי הבנק

כאמור, כל ההודעות המסמכים והמידע מהבנק אליכם תישלחנה באמצעות שירותי האון ליין ולא בדואר ישראל, למעט במקרים בהם חייב הבנק על פי דין לשלוח אליכם הודעה בדואר ישראל והגשת בקשה לפתיחת חשבון בבנק מהווה בקשה שלכם להצטרף לשירות קבלת הודעות בשירותי האון ליין כאמור.

הודעות ומידע, מכל סוג שהוא, אשר נמסרו לכם על ידי הבנק במסגרת שירותי האון ליין, לרבות לתיבת הדואר האלקטרונית ו/או באמצעות מסרונים באמצעות טלפוניה סלולרית (SMS), על פי הפרטים שמסרתם לבנק, ייחשבו כאילו התקבלו על ידכם בפועל יום אחד לאחר מועד העברתם או במועד פתיחתם על ידכם (במקרים בהן ניתן לעקוב אחר פתיחת הודעה באופן ממוכן), המוקדם מבין השניים.

במקרים בהם הבנק חייב על פי דין לשלוח הודעות, מסמכים ו/או מידע באמצעות דואר ישראל, הם יישלחו למען שמסרתם לבנק כפי שמופיע ברישומי הבנק, וייחשבו כאילו התקבלו על ידכם כעבור 72 שעות ממועד שליחתם על ידי הבנק בדואר רגיל או ממועד מסירתם על ידי הבנק למשלוח בדואר רשום. כל הודעה שתפורסם על ידי הבנק כדין או שתימסר לכם במסירה אישית, תיחשב כאילו התקבלה על ידכם במועד פרסומה או בעת מסירתה לכם, לפי העניין.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, משלוח או מסירת כתבי בי-דין באמצעות שליח או בדואר רשום למען המופיע ברישומי הבנק, יהווה המצאת כתבי בי-דין לכל דבר וענין לצורך בתי משפט ישראליים וכל רשות שיפוטית מוסמכת אחרת, לרבות המצאת כתבי בי-דין מחוץ לתחום השיפוט לפי תקנות סדר הדין האזרחי, התשמ״ד – 1984.

30. מסירת מידע הודעות ופרטים לבנק

בחתימתכם על מסמך התנאים הכלליים הנכם מתחייבים כי כל המידע שנמסר על ידכם לבנק במסגרת תהליך פתיחת החשבון, לרבות ההצהרות והמידע בטפסים עליהם חתמתם במסגרת תהליך פתיחת החשבון, וכל מידע שיימסר על ידכם לבנק מעת לעת הינו נכון, מלא ומדוייק.

עליכם למסור לבנק הודעה בכתב על כל שינוי מהאמור בסעיף זה לעיל ועל כל השגה או התנגדות שיהיו לכם בקשר לחשבונכם וכן למסור לבנק כל הודעה אחרת שחובה עליכם למסור לבנק על פי כל דין או על פי הסכם, לרבות על פי איזה ממסמכי פתיחת החשבון.

עליכם לעדכן את הבנק בכתב בהקדם האפשרי בדבר כל שינוי במידע שנמסר על ידכם לבנק , לרבות כל שינוי בהצהרות ו/או במידע שנמסר על ידכם לבנק במסגרת תהליך פתיחת חשבון ו/או בפרטי הקשר אליכם, ובכלל זאת, בכל שינוי במען למשלוח דברי דואר, כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, הטלפון הנייד שלכם ו/או מספרו.

מסירת כל מסמך או מידע וכל פניה או הודעה מכם או ממי מטעמכם לבנק תעשה באמצעות שירותי האון ליין, בהתאם לקבוע בהם.

במקרים שבהם עליכם לשלוח לבנק הודעות מסמכים או מידע שלא באמצעות שירות האון ליין עליכם לשלוח את דברי הדואר לכתובת הבנק המפורסמת ביישומון.

31. הלבנת הון, מימון טרור ושוחד

עליכם לשתף פעולה ולמסור לבנק כל פרט, מידע או מסמך הנדרשים מעת לעת בקשר עם חוק איסור הלבנת הון. הנכם מצהירים ומתחייבים כלפי הבנק שלא הייתם, אינכם ולא תהיו מעורבים בהלבנת הון או במימון טרור או במתן שוחד, בין בארץ ובין בחו"ל. הנכם מתחייבים להודיע לבנק מייד עם הטלת הגבלה כלשהי בחשבון בנק אחר על שמכם ו/או סגירת חשבון בנק על שמכם בשל מעורבות או חשד למעורבות בהלבנת הון או במימון טרור או במתן שוחד, בין בארץ ובין בחו"ל.

32. רישומי הבנק, הודעותיו ואישוריו כראיה

ספרי הבנק, רישומיו, הודעותיו, אישוריו, חשבונותיו, והעתק שלהם, ישמשו ראיה קבילה להוכחת אמיתות תוכנם לכל פרטיהם, לרבות בנוגע לקיומן, מועדן, תוכנן ביצוען של הוראות בקשות ופעולות באמצעות שירותי האון ליין. במקרה של סתירה בין הנתונים המצויים במערכות הבנק לבין הנתונים המצויים בידיכם ו/או במחשב שלכם או של צד שלישי, יקבעו הנתונים המופיעים במערכות הבנק.

עליכם לבדוק כל רשומה, הודעה, אישור, העתק חשבון וכל פירוט דוח בחשבונכם ולמסור לבנק בכתב את הערותיכם לגביהם, אם תהיינה לכם כאלה, באמצעות שירותי האון ליין, וזאת בתוך 60 (שישים) ימים מתאריך המסירה או המשלוח על ידי הבנק. כל רשומה, הודעה, אישור, חשבון דוח, דוח וכל מידע שנמסר לכם בשירותי האון ליין ייחשב כמסירה במועד מסירתו או שליחתו כאמור.

הבנק רשאי לתקן את הרישום של כל פעולה שנרשמה בטעות בחשבון או שנרשמה בסכום שגוי או במועד שגוי וכן כל פעולה שבטעות לא נרשמה, ולמסור לכם הודעה על כך.

33. שינוי ויתור ופשרה

כל ויתור, ארכה, הנחה, שתיקה, הימנעות מפעולה (להלן בסעיף ‏‏‏ זה: "ויתור") של הבנק לגבי אי קיומה או קיומה החלקי או קיומה הבלתי נכון של התחייבות כלשהי שלכם על פי מסמכי פתיחת החשבון, לא ייחשבו כוויתור של הבנק על זכות כלשהי. כל שינוי בחבויותיכם כלפי הבנק, לרבות ויתור או פשרה, מחייב קבלת הסכמת הבנק מראש ובכתב. מבלי לגרוע מהאמור, אם פעל הבנק שלא בהתאם להוראות שבמסמכי פתיחת החשבון, אין לראות בכך תיקון או שינוי של איזה מהם באותו הקשר. הבנק לא יהיה מחויב לפעול באופן דומה בעתיד.

34. שינויים טכניים במספר החשבון או פיצולו

תוקפם של איזה ממסמכי פתיחת החשבון לא ייגרע גם אם מסיבה כלשהי שינה הבנק את מספר החשבון של חשבונכם והם ימשיכו לחול ביחס למספר החשבון החדש. הבנק רשאי לשנות את מספר החשבון, להעביר את היתרה שבו, בין בזכות ובין בחובה, לחשבון אחר, בין קיים ובין חשבון חדש שייפתח לצורך זה, בכל מקרה ששינוי כזה יהיה דרוש או רצוי מסיבות משרדיות, ניהוליות או טכניות. כמו כן, הבנק רשאי לפצל את חשבונכם לשני חשבונות או יותר אם מצב החשבון יצדיק זאת.

35. חיובי מס

בסעיף זה "מס" – כל תשלום חובה שהוטל על פי מדינת ישראל או כל מדינה אחרת, לרבות כל המיסים (לרבות מס בולים, אם יחול), ההיטלים, האגרות ותשלומי החובה אחרים, מכל מין וסוג שהם, לרבות בגין הכנסה, רווח הון, או רווחים, מע״מ, ניכויים וניכויים במקור המהווים לפי טיבם, או המשתלמים על חשבון מסים, אגרות, היטלים או תשלומי חובה כאמור, לרבות ריביות וקנסות בקשר לתשלומים אלה.

כל הסכומים מכל מין ו/או סוג שהוא המגיעים או שיגיעו לבנק על פי כתב זה ישולמו על ידכם לבנק במלואם וזאת לאחר ששולמו ונוכו בגינם כל המסים. מבלי לגרוע מהאמור לעיל יובהר כי במקרה שסכומים כלשהם שיגיעו מכם לבנק כאמור יהיו חייבים בתשלום מסים, אזי אותם סכומים יוגדלו בהתאמה כך שלאחר תשלום המס כאמור יוותרו בידי הבנק כל הסכומים המגיעים לבנק מכם על פי מסמכי פתיחת החשבון במלואם.

במקרה שהוראות דין כלשהן (לרבות דין זר) מטילות על הבנק חובת ניכוי במקור או בכל דרך אחרת של כל מס, היטל או תשלום חובה על כספים או נכסים אחרים שלכם, יעמדו הכספים או הנכסים האחרים לרשותכם רק לאחר ניכוי כאמור, והבנק רשאי לחייב את החשבון בכל מס, תשלום חובה או היטל שחובה לנכותם ולהעבירם לשלטונות המס.

אם מסיבה כלשהי, הבנק לא יבצע את חיוב המס או את ניכוי המס או יידרש לתקנו, יהיה הבנק רשאי לחייב את החשבון בכל סכום שיידרש כתשלום המס או לבצע גילום של המס, וזאת בכל מועד לרבות מועד עתידי, כך שניכוי המס מהחשבון יהיה כנדרש מהבנק. חיוב עתידי כאמור, ככל שיבוצע, יבוצע עם ערך של המועד בו היה על הבנק לשלם, לגבות או לנכות את תשלום המס. בחתימתכם על תנאים כלליים אלה הנכם נותנים לבנק הוראה והרשאה בלתי חוזרת לבצע חיוב כאמור לעיל.

ניכוי מס במקור או גבית מס על ידי הבנק אינם משקפים בהכרח את חבות המס שלכם, הנתונה לשומה על ידי רשויות המס השונות (בארץ ובחו"ל). אין בניכוי מס במקור או גבית מס על ידי הבנק או באי ניכוי מס במקור או באי גבית מס על ידי הבנק כדי לקבוע את חבות המס שלכם.

עליכם לדווח לכל רשות מס רלוונטית לפי כל דין (לרבות דין זר) החל עליכם, ולשלם כל מס בו הנכם חבים בגין הכנסות שהתקבלו בחשבונותיכם או בגין החזקת כספים או נכסים פיננסיים אחרים המוחזקים בחשבונותיכם בבנק, וזאת אף אם נוכו במקור או נגבו על ידי הבנק סכומי מס כאמור בסעיף זה לעיל. במקרים מסויימים יהא על הבנק לדווח לרשויות המס, בישראל ומחוץ לה, ביחס לחשבונות המנוהלים אצלו. לבנק שמור שיקול דעת בלעדי ביחס לדיווחים כאמור, והנכם מוותרים בזאת על כל טענה או תביעה כנגד הבנק בהקשר זה.

כל מס שיש לשלמו בקשר עם העסקאות והפעולות בחשבון יחולו עליכם וישולם על ידכם. עליכם לשלם לבנק, לפי דרישתו הראשונה, כל סכום שיידרש לסילוק כל חיוב מס בגין העברת כספים או נכסים אחרים כאמור לפי הוראותיכם. כל ההוצאות והתוצאות בקשר להעברה כאמור יחולו עליכם ועל חשבונכם בלבד. הנכם נותנים לבנק הרשאה לחייב את החשבון בכל סכום שיידרש לסילוק המס כאמור לעיל.

עליכם להמציא לבנק, מיד עם דרישתו הראשונה, כל מידע, אישור, מסמך או פטור (ובכלל זה אישור על שיעור ניכוי במקור או פטור ממנו או על תשלום מס) מכל רשות מס רלוונטית, לרבות רשות זרה, ככל שיידרש בקשר עם האמור בסעיף זה לעיל, ולרבות מסמכים הקשורים בדין זר אשר יידרשו על ידי הבנק, וכן הנכם מתחייבים לעדכן את הבנק בכל שינוי שחל מעת לעת בסטטוס המיסויי שלכם, ובכלל זה במדינות אזרחות או תושבות שלכם לצורכי מס. הבנק רשאי להתנות משיכת כספים או נכסים מהחשבון בקבלת המידע, האישור המסמך או הפטור כאמור.

36. הדין החל ומקום שיפוט

הדין החל על מסמכי פתיחת החשבון וכל שירות בנקאי או פעולה או עסקה מכוחם, וכן בקשר עם פרשנותם ובקשר עם כל זכות הנגזרת מהם, אף שלא מצויינת בהם במפורש, הינו דין מדינת ישראל.

מקום השיפוט הייחודי בקשר עם איזה ממסמכי פתיחת החשבון יהא בית המשפט המוסמך במדינת ישראל, בהתאם לדין, וככל שהבנק הינו התובע, בית המשפט המוסמך בעיר תל אביב יפו, שהינה העיר הקרובה ביותר למשרדיו הרשומים של הבנק.

פרק ח' – פרשנות והגדרות

37. פרשנות

כותרות הסעיפים במסמכי פתיחת החשבון ניתנו לצורך הנוחות בלבד ואין להתחשב בהן לפירוש מסמכי פתיחת החשבון.

במסמכי פתיחת החשבון – לשון מין זכר כולל לשון מין נקבה, ולהפך. לשון רבים כולל לשון יחיד ולהפך.

בכל מקרה שבו רשאי הבנק לבצע פעולה כלשהי על פי מסמכי פתיחת החשבון, אין הוא חייב לבצעה, וכן, הוא רשאי לבצעה על פי שיקול דעתו.

בכל מקרה שבו רשאי הבנק לבצע פעולה כלשהי על פי מסמכי פתיחת החשבון ללא הודעה מוקדמת, תהיה זכות הבנק כאמור כפופה לאמור בכל דין שלא ניתן להתנות עליו.

למעט אם נאמר במפורש אחרת ובכפוף להוראות כל דין, כל ההוראות וההרשאות שניתנו ושיינתנו לבנק, לחייב את חשבונכם על פי מסמכי פתיחת החשבון, הנן בלתי חוזרות, ואינן ניתנות לכל שינוי או ביטול ללא הסכמת הבנק בכתב ומראש. ההוראות וההרשאות כאמור מחייבות אתכם ואת כל חליפיכם, הואיל וזכויות הבנק תלויות בהן.

38. יחס בין מסמכים

מסמכי פתיחת החשבון, מסמכים נלווים או קשורים אליהם ובקשות פרטניות, אשר תוגשנה מעת לעת, ישלימו אחד את השני, יפורשו כמוסיפים אלו על אלו והוראות תנאים כלליים אלה יחולו עליהם. אם תתגלה סתירה או אי התאמה בין התנאים האמורים במסמכים אלו לבין איזה מהעניינים הנידונים בבקשה הפרטנית הרלוונטית, ולמעט אם נקבע במפורש אחרת, יגברו תנאי הבקשה הפרטנית הרלוונטית, כפי שסוכמו ביניכם לבין הבנק.

מסמכי פתיחת החשבון ישלימו אחד את השני, ויפורשו כמוסיפים אלו על אלו. אם תתגלה סתירה או אי התאמה בין איזה ממסמכי פתיחת החשבון, בנושא שנדון במפורש בשני מסמכים או יותר, ולמעט אם נקבע במפורש אחרת, יגברו תנאיו של המסמך הספציפי מביניהם, באופן זה: ככל שתהיה סתירה בין התנאים הכלליים לבין איזה ממסמכי התנאים המיוחדים, יגבר מסמך התנאים המיוחדים הרלוונטי.

39. הגדרות

למעט אם נאמר אחרת במפורש, תהיה למונחים הכלולים בכל בקשה ובכל אחד ממסמכי פתיחת החשבון, המשמעות כמפורט בצידם:

• "(ה)אובדן" – כהגדרת מונח זה בסעיף ‏24 לתנאים כלליים אלה.
• "אמצעי הזיהוי ואבטחת המידע" – כהגדרתם בסעיף ‏‏‏12 לתנאים כלליים אלה.
• "אמצעי תשלום" – רצף פעולות שעליכם לבצע לשם מתן הוראת תשלום לבנק, ובכלל זאת מתן הוראות תשלום באמצעות היישומון.
• "אשראי" – הלוואות, מסגרות אשראי מכל סוג, משיכות יתר, וכל פעולה בחשבון, היוצרת או העשויה ליצור, בחשבון, יתרת חובה או חוב וכל חבות שייסודה באיזה ממסמכי פתיחת החשבון או הנובעת מפעולות שנעשו על בסיסם, וכן כל חבות שמקורה בערבות, התחייבות לשיפוי או שעבוד נכס או זכות שלכם לטובת הבנק, להבטחת חובו של אחר.
• "הבנק" – בנק אש ישראל (בהקמה) בע"מ, וכן כל הבא במקומו או מכוחו וכל נעבר שלו.
• "דין" – כהגדרתו בחוק הפרשנות, התשמ"א – 1981, וכן, כל חוק, תקנה, צו, הוראה, דרישה או בקשה של רשות שלטונית לרבות הוראות הנחיות והיתרים של בנק ישראל, הכל כפי שיחולו יהיו בתוקף מפעם לפעם.
• "הגבלת האחריות" – כהגדרת מונח זה בסעיף ‏24 לתנאים כלליים אלה.
• "ההודעה" -– כהגדרת מונח זה בסעיף ‏‏24 לתנאים כלליים אלה.
• "הוראות חוץ" – כהגדרת מונח זה בסעיף ‏‏14 לתנאים כלליים אלה.
• "הוראת חיוב" – הוראת תשלום, הוראה להעברה, משיכה וכן כל פקודה או הוראה אחרת כלשהן שלכם לחיוב החשבון, שתינתן על ידיכם לבנק באמצעי כלשהו שאושר על ידי הבנק.
• "הוראת תשלום" – הוראה שלכם לבנק לבצע פעולת תשלום, הניתנת באמצעות אמצעי תשלום, לרבות אם היא ניתנת באמצעות אחר ובכלל זה המוטב.
• "הסכם הבנקאות בתקשורת" – כהגדרת מונח זה בסעיף ‏2 לתנאים כלליים אלה.
• "חבות" "חבויותיכם" – חוב, התחייבות או חיוב שלכם כלפי הבנק, מסוגים כלשהם (קיימים ועתידים, ישירים או עקיפים, מותנים ושאינם מותנים, לרבות כערבים כלפי הבנק) ומכל עילה שהיא, הכל כפי שיהיו מעת לעת.
• "חוק איסור הלבנת הון" – חוק איסור הלבנת הון, התש"ס – 2000.
• "חוק שירותי תשלום" – חוק שירותי תשלום, התשע"ט-2019 כתיקונו מעת לעת, וכן כל התקנות, הצווים והכללים שהוצאו או שיוצאו מכוחו.
• "חשבון תשלום" – חשבון המיועד, בין השאר, לביצוע פעולות תשלום.
• "(ה)חשבון" או "חשבונכם"– חשבון בנק אשר נפתח על שמכם מכוח תנאים כלליים אלה.
• "חתימה" או "חתימתכם" – חתימה על מסמך בכל אופן שהוא, לרבות מתן אישור והסכמה דיגיטלית באמצעות שירותי האון ליין; והפועל "לחתום", על הטיותיו, יפורש בהתאמה.
• "יום עסקים בנקאי" – יום עסקים במערכת הבנקאית, שהינו כל יום למעט יום שבת, ימי שבתון, שני ימי ראש השנה, ערב יום כיפור ויום כיפור, ראשון ושמיני עצרת של סוכות, פורים, יום ראשון ושביעי של פסח, יום העצמאות, חג השבועות, תשעה באב וכן כל יום שיקבע על ידי המפקח על הבנקים כיום שאינו יום עסקים בנקאי.
• "(ה)יישומון" – היישומון של הבנק.
• "יתרה למשיכה" – נכון לכל מועד חישוב רלוונטי – יתרת זכות בחשבון הכוללת כספים הרשומים לזכות אותו חשבון, למעט כספים כאמור שיש בגינם התחייבות שלכם או של הבנק על חשבונכם, או הרשומים לזכות חשבון כאמור על תנאי בלבד או שהבנק מחוייב או עשוי להיות מחוייב לשלמם לצד שלישי כלשהו. מובהר כי יתרת זכות בחשבון כאמור אינה כוללת פיקדונות כספיים ונכסים פיננסיים אחרים הרשומים לזכות החשבון בכל תת חשבון אחר בחשבון או הרשומים לזכות חשבון אחר כלשהו המתנהל על שמכם בבנק.
• "(ה)מכשיר" – כהגדרת מונח זה בסעיף ‏‏14 לתנאים כלליים אלה.
• "מסמכי פתיחת החשבון" – התנאים כלליים, התנאים המיוחדים, וכן כל המסמכים בקשר אליהם או הנלווים להם, לרבות כל בקשה וטופס בקשר אליהם, וכן כל המסמכים הכוללים הרשאות בחשבון (לרבות ייפוי כוח), הרכבי החתימות או עידכונם של איזה מכל אלו, שנמסרו לבנק, התקבלו ואושרו על ידו, וכן הודעות ומסמכים אחרים שהופנו אליכם מהבנק, הכל במועד חתימת תנאים כלליים אלה או במועד מאוחר יותר.
• "מס" – כהגדרת מונח זה בסעיף ‏43 לתנאים כלליים אלה.
• "מערכות הבנקאות בתקשורת" או או "שירותי הבנקאות בתקשורת" או "ערוצי השירות" או "שירותי האון ליין"– כהגדרתם בסעיף ‏‏‏‏‏‏12 לתנאים כלליים אלה.
• "סיום יום (ה)עסקים (ה)בנקאי" – בשעה 18:30 בכל יום עסקים בנקאי ובשעה 14:00 בימי שישי וערבי חג או כל שעה אחרת שתקבע על ידי המפקח על הבנקים כשעת סיום יום עסקים בנקאי, ביחס לפעולות מסויימות או ביחס לכל הפעולות.
• "הסכומים המגיעים לבנק מכם" – כהגדרת מונח זה בסעיף ‏‏33 או בסעיף ‏‏34 לתנאים כלליים אלה.
• "הסכומים והנכסים המגיעים לכם מהבנק" ו- הסכומים והנכסים המגיעים לכם מהבנק" – כהגדרת מונח זה בסעיף ‏‏32 או בסעיף ‏‏33 לתנאים כלליים אלה, בהתאמה.
• "ספרי הבנק" – לרבות רישומים של הבנק וגם כל ספר, פנקס, דף חשבון, חוזה, כתב התחייבות, שטר חתום, כרטסת, גיליון של הבנק או שהופקו על ידי הבנק, סליל רישומי הבנק, העתקים של כל אלו שאושרו על ידי הבנק או הוגשו על ידו כחלק מספריו וכל שניתן להפיק מכל אלו באמצעי אחסון נתונים או איחזורם, הדמיה אלקטרונית וטכנולוגיה אחרת, שנעשו במהלך העסקים הרגיל של הבנק.
• "פעולות" – ביצוע הוראת חיוב או הוראת תשלום לפי העניין או כל פעולה או הוראה אחרת בקשר לנכסים הרשומים בחשבון או לזכותו או בקשר לזכויותיכם בקשר עם החשבון.
• "פעולת תשלום" – העברת כספים על ידכם או בעבורכם, ובכלל זה: (1) העברת כספים המופקדים בחשבון אחד לחשבון אחר (גם אם הינו על שמכם), ובלבד שאחד החשבונות לפחות הוא חשבון תשלום; (2) הפקדת מזומן בחשבון תשלום; (3) משיכת מזומן מחשבון תשלום.
• "קוד זיהוי ייחודי" – צירוף של אותיות, מספרים, סמלים או פרט מזהה ייחודי אחר, שהבנק קבע ו/או ייקבע שעליכם למסור לשם ביצוע פעולת תשלום, כדי לזהות באופן ודאי אתכם או כל מוטב אחר, או את החשבון של מי מכם.
• "ריבית בשיעור המירבי" – הריבית המירבית כפי שתהיה נהוגה מעת לעת בבנק על יתרות חובה בחשבון עו״ש במטבע ישראלי שלא קיימת בו מסגרת עו"ש בתוקף.
• "ריבית זכות" – כהגדרת מונח זה בסעיף ‏‏11 לתנאים כלליים אלה.
• "רישומים" – כל רשומה בחשבון, רישום או העתק של רישום, המשמרים את המידע על הפעולות בחשבון או את נתוני החשבון ופרטיו, וכן פלט, חומר מחשב שהוא מידע ומסר אלקטרוני, הכולל את נתוני החשבון או הודעות הבנק בקשר לחשבון, אשר נוצרו באמצעי רישום של מחשבים של הבנק, כמשמעותם של "פלט" "חומר מחשב" (שהוא מידע) ו"מחשב" בחוק המחשבים התשנ"ה – 1995.
• "רכיב חיוני באמצעי תשלום" – רכיב באמצעי תשלום, הייחודי לכם, או צירוף של רכיבים כאמור, שבעל הגישה אליהם יכול לתת באמצעותם הוראת תשלום. הבנק יפרסם מעת לעת ביישומון את רשימת הרכיבים החיוניים באמצעי התשלום שיונפקו מעת לעת על ידי הבנק.
• "רשומה בחשבון" – לרבות, תמצית חשבון, אישור של הבנק בנוגע לחשבון, כל רשומה המעידה על ביצוע פעולה בחשבון, כל ריכוז יומי או תקופתי אחר של פעולות בחשבון, כל דין וחשבון, הודעה או מכתב שיימסרו או שישלחו אליכם באופן כלשהו על ידי הבנק ולרבות מידע שהתקבל או שיתקבל על ידכם או על ידי מי מטעמכם בכל ערוצי השירות ובכלל זה ביישומון, באתר האינטרנט של הבנק (ככל שיהיה), באמצעות הודעת SMS או באמצעות מסרים מידיים בערוץ האינטרנט או באמצעות דואר אלקטרוני.
• "שימוש לרעה" באמצעי תשלום – שימוש באמצעי תשלום או ברכיב חיוני שלו בידי מי שאינו זכאי לכך לפי מסמכי פתיחת החשבון ו/או כל הסכם אחר להנפקת אמצעי תשלום ביניכם לבין הבנק.
• "שירותים בנקאיים" – כלל השירותים שהבנק נוהג לתת ללקוחותיו, על פי המקובל אצלו מעת לעת.
• "(ה)תנאים (ה)כלליים" – התנאים הכלליים לניהול חשבון המפורטים במסמך זה לעיל.
• "(ה)תנאים (ה)מיוחדים" – כהגדרת מונח זה בסעיף ‏‏1 לתנאים כלליים אלה.
• "התקרות המותרות" – כהגדרת מונח זה בסעיף ‏‏8 לתנאים כלליים אלה.

40. תרגום נוחות

יתכן שהבנק יאפשר ללקוחותיו, מעת לעת, לצפות במסכי האפליקציה וכן לקרוא הסכמים ומסמכים בשפה האנגלית. יובהר, כי בכל מקרה, ולרבות ביחס לכל מסך, מסמך, הסכם או התכתבות, הנוסח בעברית הוא הקובע, הן לטובת ההתנהלות השוטפת מול הבנק והן בכל מקרה של מחלוקת בין הצדדים. אין לראות באפשרות לקרוא או לפעול באפליקציה בשפה האנגלית משום הסכמה של הבנק לשינוי הדין החל או מקום השיפוט, כמפורט בסעיף 44 לעיל.

תמצית גילוי לפי חוק שירותי תשלום, תשע"ט – 2019 ("חוק שירותי תשלום")

תיאור תמציתי של עיקרי התנאים הכלליים לניהול חשבון לעניין מתן שירותי תשלום

לתשומת לבך, הפרטים המופיעים להלן מהווים תמצית בלבד לענין מתן שירותי תשלום.למידע נוסף ניתן לעיין בהוראות התנאים הכללים לניהול חשבון שתמצית בו מצורפת להם (״התנאים הכללים״)

1. זהות נותן שירותי התשלום

בנק אש ישראל בע"מ ("הבנק") מרחוב החרש 20, תל אביב.

הבנק מספק את כלל השירותים הבנקאיים באמצעות היישומון של הבנק ("היישומון"). ככלל, הבנק אינו מעניק שירותים בנקאיים בכל אופן אחר, לרבות באמצעות סניפים או באמצעות אתר אינטרנט.

ניתן ליצור קשר עם הבנק באמצעות לחצן התמיכה ביישומון.

2. המהות והטיב של השרות

הבנק מעניק ללקוחותיו שירותים בנקאיים שונים וביניהם שירותי תשלום.

שירותי התשלום שהבנק מעניק נכון להיום כוללים: ניהול חשבון עובר ושב (חשבון תשלום), הפקדת כספים שהועברו מבנק אחר בישראל לחשבונך בבנק עד הסכומים המרביים, שהבנק יפרסם מעת לעת, וביצוע העברות כספים לחשבון בבנק אחר בישראל.

3. רצף הפעולות המהוות את אמצעי התשלום ואופן השימוש בו

אמצעי התשלום שהבנק מציע ללקוחותיו הינו היישומון.

• רצף הפעולות המהוות את אמצעי התשלום
  על מנת לתת לבנק הוראת תשלום להעברת כספים מחשבונך בבנק לחשבון בבנק אחר בישראל, עליך להיכנס ליישומון אשר מותקן על מכשיר הטלפון הנייד שלך, לבחור בפעולה "העברת כסף מ-esh" ולמלא את כל הפרטים הנדרשים לכך. עליך לוודא שפרטי המוטב בהוראת התשלום והסכום להעברה הינם תקינים.
• הרכיבים החיוניים באמצעי התשלום
  הרכיבים החיוניים באמצעי התשלום ביחס לאפליקציה, הינם כל אחד מאלה:
  מכשיר הטלפון הנייד שלך, שעליו מותקן היישומון ו/או מספר הטלפון הנייד שלך ו/או היישומון, ו/או התבנית ו/או אמצעי זיהוי ביומטרי (טביעת האצבע או זיהוי הפנים) המאפשרים כניסה למכשיר הטלפון הנייד שלך, ובמקרים מסויימים גם פרטי אימות אחרים שהנפיק הבנק ו/או סיסמא חד פעמית.
• הוראות כלליות לעניין אופן השימוש באמצעי התשלום
  • יש לשמור כל אמצעי תשלום ואת כל אחד מהרכיבים החיוניים באמצעי התשלום בסודיות מוחלטת, בנפרד ובאופן שהוא בלתי נגיש לאחרים. יש לפעול בהתאם להנחיות שיימסרו על ידי הבנק מעת לעת בכל הנוגע לרכיבים החיוניים באמצעי התשלום, החלפתם ושמירתם.
  • שימוש באמצעי תשלום כרוך בסיכונים שונים, הנובעים, בין היתר, מאופי אמצעי התשלום ואופן השימוש בו, כגון הסיכונים הייחודיים שנובעים מהמערכת שבאמצעותה מופעל הטלפון הנייד שעל גביו מותקן היישומון. לפרטים אודות הסיכונים הכרוכים באמצעי התשלום ראו פירוט במסמך התנאים הכלליים לניהול חשבון.
  • מתן הוראות תשלום באמצעות אמצעי התשלום עשוי לדרוש שימוש ברכיבים חיוניים, לרבות שימוש באמצעי זיהוי שונים (כגון: סיסמא חד פעמית) שייקבעו מעת לעת על ידי הבנק או לפי בחירתך.
• הקפאת אמצעי התשלום
  • הנך רשאי/ית בכל עת לבקש מהבנק להקפיא את אמצעי התשלום לתקופה שלא תעלה על 14 ימים ממועד ההודעה או לתקופה ארוכה יותר, ככל שיאפשר זאת הבנק. הגשת בקשה לבנק להקפיא את אמצעי התשלום תבוצע באמצעות "פנייה לתמיכה" באמצעות היישומון.
  • הבנק רשאי להקפיא את השימוש באמצעי התשלום שהונפקו על ידו אם הדבר נדרש בהתאם להוראות כל דין, וכן, מטעמים סבירים, ובכללם, קיומו של חשש לפגיעה באבטחת אמצעי התשלום ו/או חשש לשימוש לרעה באמצעי התשלום או מרמה ו/או חשש ממשי כי הלקוח לא יקיים את התחייבותו לפרוע אשראי שהועמד לו על ידי הבנק ואשר משמש את הלקוח לצורך התשלום באמצעי התשלום.

נא שימת לבך כי היישומון הינו אמצעי התשלום העיקרי שעומד לרשותך לצורך מתן הוראת תשלום במישרין לבנק, ולכן הקפאת היישומון לא תאפשר לך לתת הוראות תשלום באופן עצמאי עד להסרת ההקפאה.

מובהר, כי הוראות תשלום אשר ניתנו לפני מועד הקפאת אמצעי התשלום יכובדו על ידי הבנק.

4. תקופת ההתקשרות בחוזה שירותי התשלום, דרכי חידושו וביטולו

• התנאים הכלליים לניהול חשבון אינם מתוחמים בזמן ויישארו בתוקף עד שהבנק או הלקוח הודיע על החלטתו לסגור את החשבון ולסיים את ההתקשרות בתנאים הכלליים. התנאים הכלליים יכולים להשתנות מעת לעת. ככל שיחול בהם שינוי, יעדכן הבנק את הלקוחות.
• סגירת החשבון ביוזמתך:
  הינך רשאי/ת לסיים את ההתקשרות בתנאים הכלליים לניהול חשבון, בכל עת, בהודעה בכתב לבנק. ככל שלא קיימת מניעה בדין לעשות כן, הבנק יסגור את החשבון בתום 5 ימי עסקים מהמועד בו הושלמו על ידך כל הפעולות הדרושות לסגירת החשבון כמפורט בתנאים הכלליים לניהול חשבון ובהוראות הדין.
• סיום חוזה אמצעי תשלום על ידך:
  ככלל, הינך רשאי/ת לסיים את חוזה אמצעי התשלום בכל עת בהודעה לבנק. הבנק יבטל את אמצעי התשלום בתוך יום עסקים אחד ממועד קבלת הודעת סיום החוזה בבנק.
  לתשומת ליבך, היישומון הינו האמצעי היחידי למתן הוראות תשלום לבנק וביטולו כאמצעי תשלום לא יאפשר לך לתת הוראות תשלום להעברת כספים מחשבונך בבנק.
• סגירת החשבון או סיום חוזה אמצעי תשלום על ידי הבנק:
  ככלל, ובכפוף לכל דין, הבנק יהיה רשאי לסיים את ההתקשרות בתנאים הכלליים לניהול חשבון ולסגור את החשבון ו/או לסיים את החוזה להנפקת אמצעי תשלום לאחר מתן הודעה מוקדמת בכתב ללקוח של 45 ימים, למעט בנסיבות חריגות המצדיקות את סיום החוזה באופן מיידי ללא מתן הודעה מוקדמת.
• ככל שהחשבון ייסגר, ביוזמת הבנק או ביוזמת הלקוח, לא ניתן יהיה לחדש את ההתקשרות אלא במסגרת פתיחת חשבון חדש שתהווה התקשרות חדשה ונפרדת .

5. מועדים הנוגעים למתן השירות

• "יום עסקים בנקאי" – כל יום למעט יום שבת, ימי שבתון, שני ימי ראש השנה, ערב יום כיפור ויום כיפור, ראשון ושמיני עצרת של סוכות, פורים, יום ראשון ושביעי של פסח, יום העצמאות, חג השבועות, תשעה באב וכן כל יום שיקבע על ידי המפקח על הבנקים כיום שאינו יום עסקים בנקאי.
• "סיום יום העסקים הבנקאי" – בשעה 18:30 בכל יום עסקים בנקאי ובשעה 14:00 בימי שישי וערבי חג או כל שעה אחרת שתקבע על ידי המפקח על הבנקים כשעת סיום יום עסקים בנקאי, ביחס לפעולות מסויימות או ביחס לכל הפעולות.
• "שעת סיום יום העסקים לצורך מתן הוראות תשלום בבנק" – סיום יום העסקים הבנקאי.
• מובהר בזאת כי הוראות שתתקבלנה בבנק ביום שהוא אינו יום עסקים בנקאי או שהן תתקבלנה בבנק לאחר סיום יום העסקים הבנקאי, או ביחס להוראות תשלום, לאחר שעת סיום יום העסקים לצורך מתן הוראות תשלום לבנק, תיחשבנה כאילו התקבלו בבנק ביום העסקים הבנקאי הראשון שלאחריו.
• המועדים הצפויים להשלמת פעולת תשלום
• העברת כספים מחשבונך בבנק לחשבון בבנק אחר בישראל
  משך הזמן הנדרש לבנק להשלים את ביצוע הוראות התשלום של הלקוחות משתנה
  לפי המאפיינים הייחודיים של כל הוראה ולפי המועד האחרון לקבלת הוראות הרלבנטי לכל פעולת תשלום. במועד קבלת הוראת תשלום ימסור לך הבנק את המועד בו יעביר את הכספים ואת המועד שבו צפוי שהכספים יתקבלו לזכות המוטב (כפי שידוע לבנק ובהתאם למקובל באותה פעולת תשלום).
• זיכוי חשבונך בבנק
  הבנק יזכה את חשבונך בסכומים שיגיעו לך מעת לעת ביום הערך שבו נתקבלו הכספים בידי הבנק, או במועד מאוחר יותר, המוקדם ביותר האפשרי, אם חלו נסיבות סבירות
  שבעטיין לא ניתן לזכות את החשבון באותו יום עסקים בנקאי, כמפורט בתנאים הכלליים לניהול חשבון. רישום היתרות בחשבונך (ביום הערך שבו נתקבלו הכספים בבנק) עשוי להיות במועד מאוחר יותר מהמועד בו ביצוע העברה ישוקף בחשבון הבנק שממנו הועברו הכספים לחשבונך.
• המועד שעד אליו ניתן להודיע לבנק על ביטול הוראת תשלום
  הינך רשאי/ת לבטל הוראת תשלום באמצעות מתן הודעה לבנק כל עוד לא הושלם ביצועה של הוראת התשלום ובלבד שתהיה לבנק אפשרות בפועל להפסיק את ביצוע הוראת התשלום הרלוונטית בהתאם למגבלות הטכנולוגיות הסבירות החלות בנסיבות העניין.
  הוראות שזמן ביצוען מיידי, או שניתנו במסגרת פעולת תשלום מובטחת, כמשמעות מונח זה בחוק שירותי תשלום, אינן ניתנות לביטול או שינוי.
• מתן הודעה לבנק על גניבה או אובדן של רכיב חיוני באמצעי תשלום או על שימוש לרעה באמצעי תשלום
  עליך להודיע לבנק מיד עם היוודע לך על האובדן או הגניבה או על שימוש לרעה באמצעי התשלום, לפי העניין.

6. התשלומים שעליך לשלם בעד השירותים ושיעורם

• התשלומים שעליך לשלם עבור השירות
  התשלום לבנק יהיה בהתאם לתעריפון שיפורסם על ידי הבנק מעת לעת. הבנק יהיה רשאי לחייב את החשבון בכל הוצאה סבירה שתגרם לבנק בקשר עם החשבון, פעולות הקשורות לו ולשירותים השונים.
• ניכוי עמלות או חיובים מכספים המועברים לחשבון
  בהתאם לתנאים הכלליים לניהול חשבון ולקבוע בסעיף 14(ב) לחוק שירותי תשלום, הבנק רשאי לנכות כל חוב, הוצאה או עמלה, המגיעים לבנק מכספים שיגיעו לך מהבנק, כמוטב בחשבון, בכל עת ומעת לעת, לרבות מכוח הוראה שניתנה להעברת כספים לחשבון.

7. תנאי האחריות לשירות, פגם בביצוע הוראת תשלום ואחריות לשימוש לרעה באמצעי תשלום

• אחריות הבנק 
  • הבנק יישא באחריות בנסיבות המטילות על הבנק אחריות על פי דין ובנסיבות של הפרת חובה של הבנק על פי דין או במקרה של רשלנות מצד הבנק. הבנק יהיה פטור מאחריות בנסיבות הקבועות בדין ובתנאים הכלליים לניהול חשבון.
  • אחריות הבנק בגין פגם בביצוע פעולת תשלום – חוק שירותי תשלום קובע מסגרת נורמטיבית לעניין אחריות הבנק בעת ביצוע פעולת תשלום ביחס ללקוחות וביחס לנותני שירותי תשלום אחרים. הבנק לא יהיה אחראי לכל נזק או הוצאה שייגרמו, ככל שייגרמו, ללקוח ו/או לכל צד שלישי כלשהו, בשל פגם בביצוע פעולת תשלום, שנגרם בשל מעשה או מחדל של הלקוח ו/או מי מטעם הלקוח ו/או נותן שירותי תשלום אחר.
•  אחריות הלקוח: 
  • הלקוח יהיה אחראי בנסיבות המפורטות בתנאים הכלליים לניהול חשבון, ובכלל זאת כמפורט בסעיף 8 לתמצית זו.
  • אחריות הלקוח לשימוש לרעה באמצעי תשלום – אחריות הלקוח לשימוש לרעה באמצעי תשלום מוגבלת לסכומים המפורטים בתנאים הכלליים לניהול חשבון ולא תחול על הלקוח אחריות כלשהי לשימוש לרעה באמצעי תשלום למעט האחריות הקבועה לו בתנאים הכלליים לניהול חשבון.

8. שימוש לרעה באמצעי תשלום

כאמור, באחריותך לנקוט בכל אמצעי האבטחה הנדרשים לשם הגנה ושמירה על אמצעי התשלום ועל סודיות אמצעי הזיהוי ואבטחת מידע ועל רכיב חיוני באמצעי תשלום, ובכלל זאת לא להעמיד אותם לשימושו של אדם אחר ולנהוג על פי הקבוע בתנאים הכלליים לניהול חשבון ובהתאם למידע בדבר אבטחת המידע המפורסם מעת לעת על ידי הבנק.

במקרה של גניבה או אובדן של רכיב חיוני באמצעי תשלום או שימוש לרעה באמצעי תשלום על ידי מי שאינו זכאי לכך (בסעיף זה: "האובדן") עליך להודיע על כך לבנק מיד (בסעיף זה: "ההודעה"). אינך אחראי/ת לשימוש לרעה באמצעי התשלום שנעשה לאחר מסירת ההודעה.

מובהר כי הבנק לא יהיה אחראי כלפיך או כלפי צד שלישי כלשהו, לכל נזק, ישיר או עקיף, בקשר עם פעולות הבנק עקב מסירת ההודעה כאמור לעיל, וזאת אם פעל בתום לב ובלא התרשלות על פי ההודעה כאמור לעיל.

הבנק יהיה רשאי לחייב את חשבונך בגין אחריותך לשימוש לרעה שבוצע באמצעי תשלום שלגביו ניתנה ההודעה, שנעשה בתקופה שבין המועד שבו נודע לך על האובדן או השימוש לרעה ועד מועד מסירת ההודעה, עד לסכום הנמוך מבין: (א) סכום פעולות התשלום שבוצעו בפועל תוך כדי השימוש לרעה או- (ב) סכום קבוע של 75 שקלים חדשים, בתוספת של 30 שקלים חדשים לכל יום שעבר בין המועד שבו נודע לכם על האובדן ועד למועד מסירת ההודעה. על אף האמור לעיל, אם נמסרה ההודעה בתוך 30 יום מיום שנעשה לראשונה שימוש לרעה באמצעי התשלום, לא יעלה סכום החיוב על 450 שקלים חדשים. סכומים אלה ניתנים לשינוי על פי צו של שר המשפטים ("הגבלת האחריות").

הגבלת האחריות לא תחול, והבנק יהיה רשאי לחייב את חשבונך בגין כל פעולת תשלום שנעשתה באמצעי התשלום לפני שנמסרה לו ההודעה כאמור, אם השימוש באמצעי התשלום נעשה לאחר שהעמדת את הרכיב החיוני באמצעי התשלום לרשותו של אדם אחר, והכל בין שהשימוש נעשה בידיעתך ובין שנעשה שלא בידיעתך. על אף האמור, הגבלת האחריות תחול ככל שהעמדת רכיב חיוני באמצעי התשלום לרשותו של האדם האחר בנסיבות סבירות למטרת שמירה בלבד או לרשותו של מוטב לשם מתן הוראת תשלום באמצעות המוטב, או שהשימוש לרעה נעשה לאחר שרכיב חיוני באמצעי התשלום, שהועמד לרשות האדם האחר, נגנב מאותו אדם או אבד לו.

על אף כל האמור בסעיף זה לעיל, הגבלת האחריות לא תחול במקרה בו פעלת בכוונת מרמה, ובמקרה כזה, תהיה/י האחראי/ת הבלעדי/ת לשימוש לרעה באמצעי התשלום.

9. זכות הבנק שלא לבצע הוראות מסוימות

הבנק רשאי שלא לכבד הוראה לביצוע פעולת תשלום, לדחות את ביצועה או לבצעה באופן חלקי בלבד, מטעמים סבירים, כמפורט בתנאים הכלליים לניהול חשבון.